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El hotel esta recién renovado y las habitaciones quedaron muy bonitas . Pero la verdad no volvería a alojarme el ruido de los aviones nos despertó desde muy temprano y el desayuno que era el ultimo en Costa Rica fue HORRIBLE!!!! básicamente son frutas ,pan feo una huevos q solo mi hijo probo y q no se como y unos frijoles molidos. Eso era el desayuno !! Ademas los sres q atienden son como muditos ,pésima atención !! el traslado al aeropuerto muy bien pero la verdad la próxima me hospedare nuevamente en el courtyard .
Fecha de la estadía: agosto de 2021
Calidad/precio
Habitaciones
Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Raquel Arce, Guest Services / Front Office en Holiday Inn Express San Jose Costa Rica Airport, an IHG hotel, respondió a esta opinión
Respuesta de 23 de feb de 2022
Estimado wlvanhulst, le agradecemos mucho que comparta sus gentiles comentarios sobre su estadia en nuestro hotel. Sentimos muchisimo saber que esta no estuvo a la altura de lo que esperaba debido al ruido proveniente del aeropuerto el cual molesto mucho a usted y al resto de su familia ademas de que no se sintieron satisfechos con el desayuno diario de cortesia que ofrecemos. Le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por dichos inconvenientes; nos sentimos muy angustiados por lo sucedido. Nos extrana mucho que hubiese entrado tanto ruido en su habitacion, eso jamas deberia de ocurrir ya que debido a lo cerca que nos encontramos del aeropuerto (estamos a solamente un k.m.), el hotel fue construido con materiales de aislamiento acustico para asi garantizarle a nuestros huespedes el maximo descanso y relajamiento posible. Le aseguramos que inmeidatamente nuestra gerencia se encargara de chequear todas las habitaciones para medir cuanto sonido entra y asegurarnos de que el problema se resuelva lo antes posible y de que no vuelva a ocurrir. Con respecto al desayuno, sentimos muchisimo saber de que este no le gusto cosa que nos extrana mucho ya que todo lo que el hotel brinda y ofrece a nuestros huespedes es de una excelente y certificada calidad. Todos los alimentos son muy frescos ademas de ser muy escogidos y preparados por un muy experimentado personal. Siempre incorporamos platillos regionales y tipicos (tal y como tamales, gallo pinto, platanos maduros en miel, ect.) con platillos de desayuno mas tradicionales tal y como huevos (ya sean fritos, revueltos, duros o en omelette), pancakes, waffles, tostadas francesas, salchichas de desayuno, variedad de quesos y embutidos, variedad de panaderia, reposteria tanto dulce como salada, mermelada, variedad de fruta tanto tropical como de estacion, yogurt, gelatina, variedad de cereales para desayuno, avena, frutas secas, cafe, te, chocolate caliente, jugos de fruta, ect. Realmente nos extrana mucho que haya mencionado que no habia variedad de comida, nos encargaremos de averiguar cual fue el menu del buffet el dia que se hospedaron con nosotros y nos encargaremos de que eso no vuelva a ocurrir. Tambien nos apena de que no se sintieran bien atendidos durante el desayuno; eso es algo que atenta con todo aquella que nuestra marca y hotel representan por lo que le aseguramos que tomaremos las medidas necesarias para que eso no vuelva a suceder; todo nuestro personal debe de personificar nuestra filosofia de servicio al cliente. Una vez mas, le pedimos disculpas de que su estadia no estuviera a la altura de lo que esperaba ya que para nosotros no hay nada que sea mas importante que la total comodidad, la satisfaccion y el bienestar de nuestros huespedes. Ha sido todo un placer estar a su servicio. Muchas gracias por su visita. Raquel Arce. Gerente de Servicio al Cliente
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Es un hotel realmente cómodo si acabas de llegar de un vuelo de larga distancia. Está mjuy cerca del aeropuerto y tiene un servicio de Shuttle gratuito. El personal es lo mejor del hotel, súper amable y encantador, de 10! Habitaciones muy amplias y camas comodísimas. Todo muy limpio, impoluto. Tiene piscina, lavandería y un transporte gratuito a los restaurantes de la zona. Ideal para visitar el volcán Poas. Muy recomencable.
Fecha de la estadía: julio de 2021
Calidad/precio
Habitaciones
Servicio
Preguntá a ricardomiralles75 sobre Holiday Inn Express San Jose Costa Rica Airport, an IHG hotel
Agradecele a ricardomiralles75
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Raquel Arce, Guest Services / Front Office en Holiday Inn Express San Jose Costa Rica Airport, an IHG hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 19 de febrero de 2022
Buenas Estimado, le agradecemos mucho sus fenomenales comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Es sencillamente fabuloso saber que esta fue sencillamente excelente ya que en todo momento se sintió muy cómodo y más que satisfecho con nuestras instalaciones, con nuestros servicios y con la atención de nuestro personal. Eso es muy gratificante para nosotros ya que nuestro mayor deseo es ver a nuestros huéspedes totalmente satisfechos y cómodos, disfrutando al máximo de su estadía. Ha sido un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por elegirnos como su hotel; esperamos que vuelva muy pronto. Raquel Arce. Gerente de Servicio al Cliente
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nathalyb1221
Naranjo, Costa Rica
94
Escribió una opinión el 5 de diciembre de 2020 mediante dispositivo móvil
Este fin de semana nos hospedamos acá, y les puedo contar que la habitación es perfecta, la piscina y el servicio al cliente, pero lo que es el desayuno pésimo. Podrán decirme que es mal como un hotel de paso por la cercanía con el aeropuerto, pero aún así deberían de dar un buen desayuno.
Fecha de la estadía: diciembre de 2020
Tipo de viaje: Viajó en pareja
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1 Agradecele a nathalyb1221
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IHG Service, Owner en Holiday Inn Express San Jose Costa Rica Airport, an IHG hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 23 de diciembre de 2020
Hola nathalyb1221,
Gracias por su patrocinio y estadía. Nuestro equipo se esfuerza en brindar una estadía de calidad para descansar y continuar en su viaje.
Yo ví sus comentarios y agradezco su mention acerca de lo bonito de nuestras facilidades, localización. Pero le pido disculpas porque nuestro desayuno dejó mucho que desear. Envie sus comentarios a nuestro equipo gerencial y se ha establecido un plan de mejoras. Yo le aseguro que esto no volverá a ocurrir.
Le invito que nos visite en su próximo viaje.
Feliz temporada navideña,
Oscar C. Case Manager IHGService
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Soyaliaga
San Pedro Garza García, México
541470
Escribió una opinión el 5 de abril de 2020 mediante dispositivo móvil
El personal es sumamente amable. Muy limpio, cómodo, buen desayuno, muy cerca del aeropuerto. Cuenta con alberca exterior, gimnasio y es de dos pisos. Hay restaurante a una distancia caminando. Super recomendable para evitar el ttafico
Fecha de la estadía: marzo de 2020
Tipo de viaje: Viajó con familia
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2 Agradecele a Soyaliaga
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Marjorie E, Guest Relations Manager en Holiday Inn Express San Jose Costa Rica Airport, an IHG hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de abril de 2020
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Dear Soyaliaga, thank you for sharing your delightful review.
We are more than thrilled to learn that you had a very pleasant stay at our hotel and that you were more than pleased with everything it offers and provides, from our very comfortable accommodations, our excellent services (like our complimentary daily breakfast among many others) and with our very attentive and friendly staff who are always going above and beyond for our guests. Our location is very convenient, not only because we are less thana mile from the airport but also because we are right across our parking lot from several car rentals, from a couple of restaurants and from a casino.
It was a pleasure being at your service. Thank you for staying with us. We hope to see you again soon. Stay safe.
Nos hospedamos porque a las 3am deberíamos estar en el aeropuerto. Fue perfecta la ubicación, gran tamaño de habitación teniendo en cuenta que dormimos 3 personas. El hotel en general muy bien. Transporte gratuito al aeropuerto y visitas a centros comerciales de la zona. En nuestro caso tomamos una copa en el casino de enfrente, y cenamos en el Denny's.
Fecha de la estadía: marzo de 2020
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
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1 Agradecele a diegomG6537LJ
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Marjorie E, Guest Relations Manager en Holiday Inn Express San Jose Costa Rica Airport, an IHG hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de marzo de 2020
Traductor de Google
Dear diegomG6537LJ, thank you for sharing your superb review.
We are very happy that your stay at our hotel was so good since you really liked our accommodations, found our location simply perfect (we are less than a mile from the airport and right across our parking lot from several car rentals, from a couple of restaurants and from a casino), and got lots of rest and sleep. We are also very glad that were so satisfied with the services we offer and provide such as our free 24 hour shuttle transportation to and from the airport and our free shuttle to and from the mall and the gastronomic area about 5 minutes away.
It was a pleasure being able to serve you. Thank you for choosing us as your hotel. We hope to see you again in the very near future.
Best regards. Marjorie Espinoza. Guest Relations manager
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Ana M
Montevideo, Uruguay
196225
Escribió una opinión el 15 de febrero de 2020 mediante dispositivo móvil
La habitación es amplia, limpia y tiene buena iluminacion, la cama es cómoda, la ducha es muy buena. Sobre el desayuno no puedo opinar porque nos fuimos muy temprano. Cerca del hotel hay varias opciones para comer.
Fecha de la estadía: febrero de 2020
Tipo de viaje: Viajó en pareja
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3 Agradecele a Ana M
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Marjorie E, Guest Relations Manager en Holiday Inn Express San Jose Costa Rica Airport, an IHG hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 25 de febrero de 2020
Traductor de Google
Dear Ana M, thank you for sharing your comments about your stay with us.
We are elated to learn that it was a fantastic hotel experience since you felt more than pleased with our accommodations and with the services we offer and provide. We are truly sorry that you were not able to taste our complimentary daily breakfast which is always very tasty and varied; hopefully you will on your next stay. It is very rewarding that our location was so convenient for you, not only because we are less than a mile from the airport but also since there are a couple of restaurants across our parking lot.
It was a pleasure having you a sa guest. Thank you for choosing us. We hope to see you back again soon.