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“Casi Todo fue Malo”
Opinión sobre el Tony Roma's

Tony Roma's
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Clasificado como N.º 77 de 187 Restaurantes en Escazú
Detalles del restaurante
Opinión escrita 16 de octubre de 2017

He ido en múltiples ocasiones a comer en este restaurante, el día de hoy decidí tomar mi almuerzo allí, pero quede muy desilusionado, por no decir que molesto.
Para empezar veo en la mañana una publicación en el FB de la página del restaurante, con la promoción de Bistro Lunch, y abajo "nos vemos el día de hoy lunes 16, de 11 a 4pm", por lo que le consulto al encargado, y lo que me dice es que como hoy es un día festivo (el propio día de las culturas es el 12 de octubre) entonces no aplica, le menciono que en el FB no dice nada al respecto y que no viene ninguna leyenda de no aplica en días festivos, a lo cual me dice que el FB se maneja desde El Salvador.
La comida, un pollo al mojo, fue regular casi inferior, arroz precocido, sin mucho sabor, pollo sin mucho adobo, con sabor a carbon, el aliño (limón, especies) poco, las verduras cocidas al agua, pasadas de suaves, el refresco de PULPA (supuestamente natural) y para terminarla de hacer me cobran mal (mas del triple, con la excusa de que el cajero se equivoco).
Conclusión MUY CARO, poco sabor, publicidad tergiversada y atención regular, un cliente menos.

    • Relación calidad-precio
    • Servicio
    • Comida
Agradecele a Jose Gerardo R
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la dirección:Respuesta de 18 de octubre de 2017

¡Buen día Jose Gerardo R!
Queremos primero brindarte un agradecimiento por compartir lo sucedido en Tony Romas Costa Rica.
Debemos pedirte una disculpa por el inconveniente sucedido con respecto a la promoción de Bistro Lunch para ello estamos interesado en comunicarnos directamente contigo para poder tomar nota de lo sucedido y poder conocer más de la experiencia.
Esperamos tu respuesta pronto para poder brindar el debido seguimiento a tu caso.
¡A la orden!

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6 - 10 de 111 opiniones

Opinión escrita 5 de octubre de 2017 mediante dispositivo móvil

La peor atención y calidad malísima !
Luego de casi una hora de espera en un restaurante prácticamente vacío recibimos unos nachos imposibles de comer por exceso de sal; luego traen unos nachos quemados empapados en aceite rechinado es decir imposible de comerlos.

Todo esto esperando que trajeran un Sándwich de Flank Stake que aunque suene imposible en una hora no lo tuvieron listo! Esto sin mencionar que siquiera la entrada de cortesía fue siquiera ofrecida.

El gerente de turno no pasó de una muy ligera disculpa pero SI cobro las dos bebidas. Es decir servicio al cliente y control de daños cero!

Agradecele a edovega
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la dirección:Respuesta de 10 de octubre de 2017

Estimado Eduardo V
Queremos darte las gracias por compartir lo sucedido en nuestro restaurante, queremos brindarte las disculpas que en realidad mereces por lo qué solicitamos un número teléfonico de contacto y correo electrónico.
Quedamos al pendiente pues este no es el servicio que estamos acostumbrados a dar.
A la orden para ayudarte.
¡Saludos!

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Opinión escrita 2 de octubre de 2017

la misma calidad internacional de Tony Romas, Buen ambiente, sobrio, cuidado, para pasar un buen momento.

Agradecele a Jorge R
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Respuesta de la dirección:Respuesta de 3 de octubre de 2017

Jorge
¡Muchísimas gracias por compartir tu opinión!
Esperamos nos visites pronto para seguir brindando la atención que en realidad mereces, acompañado de un menú completamente exquisito.
¡A la orden!

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Opinión escrita 16 de septiembre de 2017

Esta era mi 4 ocasión en Tony Roma´s, restaurante de tipo americano. Esta vez con mi familia la experiencia fue decepcionante, con excepción de la costillas, y el esmero del personal en cuanto al servicio.
Precios que se pueden considerar altas, las papas asadas de acompañamiento de las costillas no tenían sabor a pesar de lo que traen sobre ellas y parecían viejas. El menú de niños, no parecía para ellos, los dedos de pescado sin sabor, la hamburguesa con carne mal cocinada y pan añejo, y el tamaño de las mismas no cabe en la boca de un niño ni de 8 años.
La ensalada de pollo, parecía solamente ensalada, muy poco pollo.
Las instalaciones en buen estado, aunque algo avejentadas y servicio bastante bueno.

    • Relación calidad-precio
    • Servicio
    • Comida
Agradecele a Guillermo C
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Respuesta de la dirección:Respuesta de 26 de septiembre de 2017

¡Buen día Guillermo C!
Muchísimas gracias por compartir tu comentario sobre la experiencia en Tony Roma's Costa Rica.
La experiencia que mencionas no es la qué estamos acostumbrada a dar en nuestra restaurante, por tal motivo queremos conocer más detalles y además comunicarnos contigo para brindar las disculpas que en realidad mereces.
Podrías indicarnos algún correo electrónico o número teléfonico de contacto para brindarle el debido seguimiento a tu comentario.
¡Quedamos al pendiente de tus comentarios!
A la orden.

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Opinión escrita 11 de septiembre de 2017 mediante dispositivo móvil

Ayer 10 de septiembre fuimos en familia a almorzar a este lugar. Pedimos un paquete familiar de costillas. Preguntamos q incluía y nos dijeron solo papas. Entonces Pedimos refrescos (cada uno x solo 2700 colones). El mesero insistió demasiado en q pidiéramos entrada, lo cual no hicimos. Cuando aparece con una orden de aros de cebolla, le dijimos q no lo pedimos y dijo q este venía incluido en el paquete. Luego cuando ya habíamos pedido la cuenta nos dimos cuenta q el paquete incluía refrescos, le reclamamos y su respuesta fue. No puedo rebajar nada de plata, era un paquete, si quiere le traigo su pichel de refresco. WTF. De verdad q lastima q un lugar con comida tan buena tenga este tipo de meseros. No fue para nada agradable comprar un plato de 40 mil colones y pagar 15 mil más x 5 refrescos. No creo q regrese a este lugar en digamos 100 años.

Agradecele a Victor C
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la dirección:Respuesta de 12 de septiembre de 2017

¡Buen día Victor!
Qué gusto poder saludarle por este medio.
Muchísimas gracias por compartir en detalle lo sucedido en nuestro restaurante y nos disculpamos contigo por cada detalle que haces mención.
Queremos comunicarnos contigo para brindarte las disculpas que en realidad mereces y así poder tomar nota de la experiencia que brindó nuestro mesero.
Quedamos al pendiente de tus comentarios.
Saludos cordiales.

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