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Juanca284
Santiago, Chile

Cortesía por Un Día...el resto se paga. Regularcito el Hotel.

Opinión sobre el Ker Recoleta Hotel
3,0 de 5 burbujasOpinión escrita 25 de jun de 2024
En general Hotel KER Recoleta es regular, entrada pomposa y ubicado a dos cuadras de Avenida 9 de Junio. A pocos metros, en sus alrededores, existe bastante comercio y maxikioscos que venden de todo. La atención del personal de recepción es variada, los mejores y amables recepcionistas son los jóvenes (una chica morena y un joven delgado), el resto parecen desinteresados o que odian su trabajo y ni siquiera levantan la cabeza para saludar. Desayuno bueno, tipo buffet. La habitación que nos tocó por una semana, era buena con vista a Calle Marcelo T de Alvear, tenía tv plana canales por cable, caja de seguridad, aire acondicionado, frigobar y hervidor para servirse té o café. El baño, un desastre sin toalleros, sólo perchas, el agua del lavamanos por momentos sale turbia o marrón. La ducha salpica agua por el panel lateral hacia fuera de la tina, por mucho cuidado que se ponga, se inunda a diario el piso formando una molesta laguna. Situación vista con indiferencia y abulia todos los días por el personal de aseo. Al solicitar más papel para el baño y bolsitas de té en recepción, para mi mala suerte, estuvieron los peores empleados del hotel, me pasaron las bolsitas justas y uno de ellos manifestó que eran cortesía del hotel sólo el primer día, las restantes debería pagarlas. Igual de cicateros con los jabones en barra para la ducha. Lo peor fue en días de lluvia, observé que no invierten en traperos limpiapiés y en el mismísimo acceso ponían las mismas toallas blancas de las habitaciones en el suelo ya bastante embarradas (espero no las laven y vuelvan a circular para los usuarios). Lo pomposo y pretencioso del acceso del hotel se derrumba de entrada. Es para pensarlo si volver, si es que el personal se esfuerza por atender un poco más amable y mejoran las condiciones del hotel. Las fotos publicitarias del hotel pueden engañar.
Fecha de la estadía: junio de 2024
Tipo de viaje: Viajé con amigos
3,0 de 5 burbujasCalidad/precio
3,0 de 5 burbujasHabitaciones
4,0 de 5 burbujasUbicación
3,0 de 5 burbujasLimpieza
2,0 de 5 burbujasServicio
3,0 de 5 burbujasCalidad del descanso
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Ker Hoteles, Director General en Ker Recoleta Hotel, respondió a esta opinión
Respuesta de 27 de jun de 2024
Gracias por compartir su experiencia. Tomaremos en cuenta sus comentarios sobre la atención del personal y las condiciones de las habitaciones para mejorar.

¡Gracias por su honesta opinión!

Saludos cordiales,
Equipo de Ker Hoteles.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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5 - 10 de 1.247 opiniones
Escribió una opinión el 8 de junio de 2024

Llegamos y la entrada se ve igual que las fotos, los cuartos de TERROR , viejos, con olor a humedad y lejia irrespirables . Nos cambiaron tres veces de habitación .

Zona no muy segura en la no he, NO ES 4 estrellas , podría ser un 2

Lo único bueno la atención, personal re amable, avergonzados de la situacion

Consejo sobre habitaciones: Lo que te ofrecen NO ES lo que tedan
Fecha de la estadía: mayo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradecele a Lucero C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Ker Hoteles, Director General en Ker Recoleta Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 10 de junio de 2024

Agradecemos sus comentarios. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Tendremos en cuenta lo que nos comenta para mejorar nuestros servicios.


Saludos cordiales,
Equipo de Ker Hoteles.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 12 de mayo de 2024

Fue muy agradable y atento todo el personal. La habitación limpia, cálida y bien equipada. Sólo en las noches me molestaba un poco el ruido de motor que supongo vendria de una sala de máquinas adyacente a la habitación en piso 14. Aunque no usé el spa pude observar una estupenda piscina temperada estilo jacuzzi.
La ubicación me parece magnífica.

Fecha de la estadía: mayo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó solo
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradecele a Trek29952229664
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Ker Hoteles, Director General en Ker Recoleta Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de mayo de 2024

Gracias por compartir su experiencia en el Ker Recoleta. Nos complace saber que disfruto de su estadía.
Esperamos verte de nuevo pronto.

Saludos cordiales,
Equipo de Ker Hoteles.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 22 de abril de 2024

Todo bien, habitaciones cómodas, limpias, amplia, buen desayuno, buenas camas y colchones y la ubicación al estar en el centro es buena. personal muy amable. lento el tema de los ascensores, si bien hay 3 uno no funcionaba o funcionaba mal.

Fecha de la estadía: abril de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradecele a MarceloEduardoG
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Ker Hoteles, Director General en Ker Recoleta Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 23 de abril de 2024

Estimado Marcelo, muchas gracias por compartir su opinión sobre el Ker Recoleta.
Nos complace saber que disfruto de las habitaciones, del desayuno y la ubicación.

¡Esperamos verlo de nuevo pronto!


Saludos cordiales,
Equipo de Ker Hoteles.

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Escribió una opinión el 12 de marzo de 2024

el hotel de primera, desde el gerente asta el personal de limpiesa, todos amables y muy cariñosos, las habitaciones sumamente confortables como tambien el desayuno y el restaurante, tubimos una larga estadia por problemas de salud y todos ellos nos hicieron mas llevadero

Fecha de la estadía: mayo de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradecele a santiag0ra_lb
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Ker Hoteles, Director General en Ker Recoleta Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 12 de marzo de 2024

Estimado Santiago, muchas gracias por enviarnos sus comentarios. Nos complace enormemente saber que tuvo una agradable estadía.
Agradecemos su recomendación y esperamos volver a recibirlos nuevamente en el futuro.

¡Muchas gracias por compartir su opinión!

Saludos cordiales,
Equipo de Ker Hoteles.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 15 de enero de 2024

Hotel normal, buen desayuno, muay amables los chicos del restaurante, gimnasio pobre y con horario de apertura tarde. Las habitaciones estaban bien, algún detalle por pasos del tiempo, sobre todo en el baño.
Bastante buena la ubicación.

Fecha de la estadía: enero de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradecele a carlosguillermop2019
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Ker Hoteles, General Manager en Ker Recoleta Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 15 de enero de 2024

Estimado Carlos, agradecemos sus comentarios sobre su reciente estadía en Ker Recoleta. Esperamos volver a recibirlo en el futuro.


Saludos cordiales,
Equipo de Ker Hoteles.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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