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Jimena P

Estadia con gusto a poco

3,0 de 5 burbujasOpinión escrita 29 de feb de 2024
Es la segunda oportunidad q vamos, a categoria superior y hemos notado un gran deterioro de las instalaciones, desde los colchones, hasta tener un vidrio roto en la cocina
Utilizamos las piletas y estaban ok. No utilizamos canchas de tenis/Paddle
Fecha de la estadía: febrero de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office en Blackstone Country Villages Hotel, respondió a esta opinión
Respuesta de 3 de mar de 2024
¡Gracias por compartir tu experiencia Jimena! Lamentamos que hayas notado un problema de mantenimiento, tu feedback es valioso para mejorar la calidad del servicio. Nos alegra saber que disfrutaron de los servicios. Tomaremos en cuenta tus comentarios para futuras mejoras. ¡Esperamos verte de nuevo pronto para ofrecerte una experiencia mejorada! - Un saludo cordial de todo el equipo de Experiencia Blackstone

Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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14 - 19 de 1.062 opiniones
Escribió una opinión el 25 de febrero de 2024 mediante dispositivo móvil

Falta mantenimiento y limpieza de los aparts. Nos tuvimos que mudar por las pésimas condiciones del que nos habían asignado. El otro no estaba mucho mejor que el anterior.
El resto, un desastre, lo único que rescato es la atención del personal.

Fecha de la estadía: febrero de 2024
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradecele a Licy L
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office en Blackstone Country Villages Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 28 de febrero de 2024

Lamentamos escuchar sobre tu mala experiencia Licy. Apreciamos que destaquen la atención del personal. Gracias por compartir tu opinión. Un saludo cordial de todo el equipo de Experiencia Blackstone

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Escribió una opinión el 11 de febrero de 2024 mediante dispositivo móvil

Complejo NO apto para descansar ni para parejas. Tienen un complejo muy grande, hermoso pero con demasiados detalles que no especifican a la hora de contratar. Valor muy elevado sobre otros hoteles de la zona. Fuimos 8 noches de las cuales: NO alcanzan las reposeras jamás pudimos agarrar una, hay muchas piletas de las cuales ninguna es apta para parejas, claramente parecía una colonia de verano de un club con millones de niños a los gritos, servicio de toallas paupérrimo tenes que buscar toallas desde las 9 AM y devolverlas el mismo día [tres días tuvimos q esperar hasta las 11 que nos la den porque la chica no volvía de la lavanderia], foodtruck comida básica y cara, te salva del paso hasta ahí porque al mediodia en alta demanda tenes demora de más de 1 hora, servicio de limpieza MALO todo muy sucio, y en 3 ocasiones aun teniendo el pestillo puesto, la chica que hace limpieza se metió en el apart cuando estábamos adentro durmiendo [aclaro que la limpieza la hacen desde las 14hs horario fuera de lo normal q suele ser a la mañana]. Servicio de Host Muy Malo con mal trato por whastapp, ventanales y ventanas sin trabas tuvimos el apart siempre abierto. A 7 minutos del centro.
Falta muchísimo mantenimiento, las piletas sucias y con roturas. Para lo que se paga este hotel no lo vale, si son pareja no vayan. Si tienen hijos es recomendable porque tienen juegos y actividades para ellos.
Salvo la Host del bloque 20 por su mala atencion, mala predisposicion y sin resolver los problemas, destaco la atencion super buena de recepción, la chica de la proveeduria, seguridad, el chico del foodtruck que por la demora lo maltrataban y no se lo merece. Estar solo sin ayuda y con 40° de ST es culpa de la mala organización que tienen en el complejo.
La cama muy grande pero colchones vencidos, hundidos no tenes almohadones, solo hay una almohada para cada uno.

Apart 2004 - no funciona el aire de la habitación, colchón hundido, no tienen trabas los ventanales, cañerías con olor a podrido cuando sale el agua, el spa de ña bañera no funciona y tampoco el de la ducha.

No vuelvo nunca más.

Fecha de la estadía: febrero de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradecele a car0la25
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Recepción Blackstone, Director General en Blackstone Country Villages Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de febrero de 2024

Lamentamos escuchar sobre tu mala experiencia Carolina. Apreciamos tu detallada reseña, la cual será útil para realizar algunas mejoras. Un día posterior a tu ingreso nos contactamos del área de atención al cliente para que nos comentes tu estadía y en que podíamos ayudarte, solo nos mencionaste que no había piletas externas para adultos. No estábamos al tanto de todo lo demás, creo que mas lamentamos no saberlo para poder mejorar tu estadía en tiempo y forma. Somos un complejo familiar, donde se brindamos múltiples servicios, 128 APARTS, Si buscas atenciones superiores y descanso en pareja, recomendaría buscar otras opciones, algo mucho mas pequeño, mas agreste, con mas tranquilidad y soledad y no tengas niños alrededor. Agradecemos tu honestidad y esperamos que encuentres un alojamiento más acorde a tus necesidades en futuros viajes. ¡Gracias por compartir tu opinión! Un saludo cordial de todo el equipo de Experiencia Blackstone

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Escribió una opinión el 5 de febrero de 2024

El departamento tiene amplias comodidades, todos los artefactos eléctricos te permiten tener una excelente estadia. Las camas son grandes y cómodas. El hidromasaje es lo mejor! Las piletas son amplias. Falta espacio para bebés en las mismas. Asimismo no tiene ningún juego/atracción para bebés. La gente es muy amable y te resuelve enseguida lo que solicites. El desayuno seco es completo, lo malo es que no te siempre te lo traen puntual lo que te retrasa la posibilidad de irte de paseo temprano

Fecha de la estadía: febrero de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradecele a corinamattia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office en Blackstone Country Villages Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de febrero de 2024

Gracias por compartir su experiencia Corina. Nos alegra saber que disfrutó de amplias comodidades. Lamentamos lo de los juegos para bebés y el desayuno. Tomaremos en cuenta su comentario para realizar las mejoras que se crean oportunas. Apreciamos su elogio a nuestro personal y esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente. Un saludo cordial de todo el equipo de Experiencia Blackstone

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 5 de febrero de 2024

El lugar es Lindo, pero lo falta muchisimo mantenimiento a los Aparts e instalaciones Generales. Hay una sola Cancha de Paddle y obvio nunca habia lugar.
La pileta climatizada, le faltaba higiene al agua.
Los colchones, mantas y almohadas, estaban muy desgastados.

Fecha de la estadía: febrero de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradecele a Niko2178
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office en Blackstone Country Villages Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de febrero de 2024

Gracias por su comentario, Niko. Lamentamos escuchar que su experiencia no cumplió sus expectativas. Tomaremos sus comentarios sobre el mantenimiento e instalaciones Generales, la falta de disponibilidad de la Cancha, y por el tema de la pileta climatizada, en consideración para poder mejorar en estos aspectos. Esperamos que reconsideren volver en el futuro para brindarles una experiencia más satisfactoria. Un saludo cordial de todo el equipo de Experiencia Blackstone

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 30 de enero de 2024

Super recomendable para ir en familia. Los aparts muy cómodos y espaciosos, muy completos en cuanto a equipamiento. Los niños tienen variedad de actividades para realizar (según edad). Personal muy atento a los reclamos y/o pedidos. Complejo muy seguro.

Fecha de la estadía: enero de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
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Agradecele a Happiness52185367250
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office en Blackstone Country Villages Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 2 de febrero de 2024

Muchas gracias por tus comentarios. Nos alegra saber que tuviste una experiencia positiva en familia, Gracias por destacar también la seguridad del complejo. Esperamos poder recibirte nuevamente en el futuro. Un saludo cordial de todo el equipo de Experiencia Blackstone

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