El Hotel esta bien ubicado en el centro, hay cosas que mejorar el mobiliario de los cuartos es antiguo en general, los frigobares hacen ruido en la noche, pero en general bien.
El baño es comodo y el hotel no es grande en lo que al tramo del ascensor a cualquier cuarto.
En el piso 17 hay un restaurante donde deben cenar o tomar un trago y ver el atardecer de Mendoza.
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Excelente atención. Las habitaciones impecables y el personal de lujo.
El restaurante del último piso es una muy buena opción para cenar.
La piscina climatizada fabulosa.
En mi caso que alquile un auto, la cochera estaba incluida en el precio del alojamiento, lo cual fue muy conveniente.
Me pareció un hotel detenido en el tiempo. Por la impronta de su nombre, pensé que el Sheraton iba a ser otra cosa.
Las habitaciones están decoradas de forma más bien triste, el papel de las paredes y la alfombra lucen viejos.
Las habitaciones tienen malísima iluminación, y el baño tiene toda una pared de vidrio que conecta a la habitación justo al lado de la cama, así que si vas al baño de noche, es muy probable que despiertes a tu compañero si prendes la luz. El baño tiene unos boxes adentro, el box donde está el inodoro y el bidet no tiene ventilación y la rejilla de desagüe de ese espacio, no tiene sifón, así que salen todos los gases de la cloaca y resulta muy desagradable.
En la habitación no hay dispositivos para conectarte con tus cuentas de streaming, el televisor es viejo, por ende no te da la posibilidad de ver Netflix, HBO + u otros, solo tiene canales básicos.
En todas las excursiones que hicimos (con gente fuera del hotel) nos indicaron que la provincia está en emergencia hídrica, y en este hotel no tienen política de cuidado del agua. A diferencia de otros hoteles de categoría en los que me he alojado, este hotel te cambia las toallas todos los días aún cuando no sea necesario. En otros hoteles le indican al huésped dejar las toallas en determinado lugar si precisan cambiarlas, así ahorran energía, agua, etc.
El personal en general es súper amable y predispuesto a atender tus requerimientos.
La comida no nos pareció costosa para el lugar. En un momento pedimos ensalada de camarones y era bastante abundante, muchos camarones, pero no estaban limpios, podías ver toda la tripa del camarón, cosa bastante desagradable para las 5 estrellas que tiene el hotel.
Si bien en esta oportunidad viajamos en pareja, me pareció que no es un hotel ideal para viajes con niños. No vi lugares de juegos por ningún lado y la pileta, además de tener el agua turbia, tiene venecitas sueltas por todos lados, cosa que hace posible que haya algún corte accidental.
El desayuno me pareció bastante completo. Todo se veía fresco y rico.
La verdad no creo que volvería, no me parece que vale lo que pagas.
Estimada JackieCarola,
Muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios. Los mismos son de gran valor para nosotros y nos ayudan a mejorar nuestro servicio día a día.
Lamentamos que en esta oportunidad su experiencia no haya estado acorde a sus expectativas. Como es nuestra costumbre, trabajaremos en cada punto mencionado con las áreas involucradas para lograr el servicio de excelencia que Sheraton Mendoza pretende para sus huéspedes. Sobre algunos de los aspectos que menciona nos encontramos ya en visibilidad y con proyectos de mejora que esperamos pronto poder implementar.
Nos reconforta saber de todas maneras que la atención de nuestro personal haya estado a la altura! Muchas gracias por comentarlo.
Esperamos tener la ocasión de volver a recibirla y así tener la oportunidad de revertir esta experiencia.
Por cualquier inquietud, no dude en contactarse nuevamente.
Un cordial saludo.
Tuvimos un muy serio problema con la cerradura de la puerta. Se abría con pasar un cartoncito ....
Hicimos a denuncia en Gerencia, argumentaron no saberlo.
Tiempo después nos mandaron un voucher con una invitación a una noche en una habitación común escaneado por la mitad dónde no se podían leer los datos y jamás contestaron un mail donde preguntábamos que decía el resto del voucher... UNOS GENIOS MANEJANDO LA SEGURIDAD DEL PASAJERO Y LAS RELACIONES COMERCIALES!!!!
Estimada Emaraffaelli,
muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios.
Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido acorde a sus expectativas.
El hecho que menciona sobre la cerradura de la puerta de su habitación puntualmente,
ya ha sido solucionado por nuestro departamento de mantenimiento y nos encontramos en revisión de las 180 habitaciones con las que cuenta nuestro hotel para evitar futuras situaciones similares.
Así mismo luego de su reclamo con la gerencia, tal cual le comentamos vía correo electrónico, hemos realizado todos los procedimientos de seguridad necesarios para asegurarnos de que usted no hubiera registrado ningún hecho de inseguridad durante su estadía, incluyendo una revisión total de las cámaras con las que contamos en todos los pasillos de habitaciones y áreas públicas del hotel.
Le comento además como información adicional, que Sheraton Mendoza ha realizado una inversión en nuevas cerraduras de alta tecnología y seguridad, que estarán colocadas en el último cuarto de año para seguridad y comodidad de nuestros huéspedes.
Con respecto al voucher que enviamos en cortesía por su situación, le hemos contestado por correo electrónico a su consulta particular.
Un cordial saludo.
Florencia Cuello
Front Office Manager
El hotel en líneas generales es bueno a pesar de tener sus años.
Pero en esta oportunidad por haber adquirido el hospedaje por Despegar nos hicieron sentir que éramos huéspedes de segunda. Fuimos en pareja a festejar nuestro aniversario y nos dieron una habitación Twin aduciendo que es un asunto de despegar y que recomendaban adquirir directamente al hotel.
No tuvieron la voluntad de hacer el cambio por una habitación doble.
Estimado Gonzalo M,
en primer lugar le agradecemos por hacernos llegar sus comentarios. Los mismos son de gran valor para nosotros.
Lamentamos que en esta oportunidad no hayamos podido cumplir con sus expectativas.
Tal cual menciona la reserva ingresó por una agencia externa confirmada en habitación con dos camas.
Esto se selecciona al momento de reservar según la disponibilidad del momento.
Lamentablemente en el momento de su check in ya no contábamos con disponibilidad en habitación con cama matrimonial, con gusto hubiéramos hecho el cambio.
De todas formas me gustaría disculparme en nombre del equipo ya que su experiencia dista mucho del servicio que Sheraton Mendoza pretende para sus huéspedes.
Esperamos tener la oportunidad de volver a recibirlo y así revertir esta experiencia.
Un cordial saludo.
Viajé por trabajo y el lugar cuenta con todo lo necesario. tiene un muy buen restaurant y servicios y dentro del predio está el casino para jugar unas fichas.
Recomendable por todos lados, cumple con lo que promete.
