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Lizzy0918
Madrid, España

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Opinión sobre el Exe Hotel Cataratas
3,0 de 5 burbujasOpinión escrita 7 de ene de 2024
En su época puede que haya sido un hermoso hotel, pero hace años que no se invierte en arreglos y mantenimiento. Su director actual trata de ir haciendo arreglos pero no es suficiente.
Desde Eurostar tendrían que poner más empeño en mejorarlo.
Fecha de la estadía: noviembre de 2023
Tipo de viaje: Viajé con familia
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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7 - 12 de 1.512 opiniones
Escribió una opinión el 31 de octubre de 2023

No puedo poner menos estrellas, un engaño de hotel, antiguo es poco, habitaciones sucias, deterioradas, baño para no tocarlo, almohadas asquerosas, toallas que se deberían haber cambiado en el siglo pasado, nevera rota, un solo enchufe en la habitación, cargando lo móviles en secuencia, moqueta mejor no acordarse... hemos pasado 3 días durmiendo con asco. De 5 estrellas no tiene nada, en su página web no aparece ninguna foto de las habitaciones que vi, un engaño que deja en mi mal lugar a EXE como marca.
Igualmente las instalaciones comunes en estado similar, deterioradas, antiguas y limpieza con las tormentas. La piscina, su estado de deterioro y limpieza son difíciles de comentar, ¡¡ un resort !!
El "Sr" de Recepción, no ha dado un curso de turismo en su vida, ni en formas, trato ni indumentaria
No se me ocurre nada que hubiera dado comodidad
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Consejo sobre habitaciones: EVITARLO
Fecha de la estadía: octubre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
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2  Agradecele a Ernesto R
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Escribió una opinión el 30 de octubre de 2023

Es un hotel promedio, le falta mucho mantenimiento, pero mucho de verdad, es como que se quedó en el tiempo. Pero, realmente hay que darle un 10 a la gente que trabaja en el hotel... todo el personal, sobre todo los recepcionistas: Laura, Facundo, Gerardo... todos excelentes, hacen que éste hotel valga la pena ir, de verdad, son de otra galaxia, y hacen lo que pueden y mas. Un aplauso a éste personal de éste hotel EXE CATARATAS. Que de 5 estrellas no tiene nada o no le quedó nada, pero repito, 5 estrellas por el PERSONAL. Gracias por todo!!!

Consejo sobre habitaciones: Recorran éste hotel, le falta mantenimiento y mucho, pero el personal es TODO, de verdad. Super atentos, estan en todos los detalles
Fecha de la estadía: octubre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradecele a Elposti
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Escribió una opinión el 24 de octubre de 2023

Uno de los mejores lugares que eh ido.Si bien el hotel es antiguo es muy bello ..la atención es excelente desde los chicos de Recepción tanto Paula como Javier siempre súper atentos y dispuestos, los chicos del bar /restaurant siempre serviciales y el barman Juan un genio sus bebidas , no dejen de probar su caipiriña..Y sobre todo la excelente atención y simpatía de su Gerente Joel...la verdad pasamos unas mini vacaciones excelentes. muchas gracias a todos Gustavo y Elizabeth

Fecha de la estadía: octubre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradecele a Elizabeth G
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Escribió una opinión el 23 de octubre de 2023

El hotel debe haber tenido su época dorada hace unos 30 años, y desde ahí nunca mas recibió mantenimiento, ni renovaciones de ningún tipo. Hablo desde los cubre camas, sabanas, toallas, cortinas, las de los cuartos también. Alfombras de los cuartos mamita, se te quedan pegados los pies. Las cajoneras y placares, con un olor a humedad, o pis de gato u otro animal. Que hace impensable poner ropa ahí, y no invita a volver a abrirlos. Frigobar vacío y ruidoso. El baño de época, estaba sucio con pelos en la bañadera y jabonera. No tenían toallas que las tuvimos que reclamar 3 veces. Las habitaciones son grandes.
El desayuno es decente, medias lunas panes, algunas facturas, algunas frutas, tostadoras, dulces y manteca. Cafe tés, no tienen yerba por ejemplo, justo me quedé sin, y me terminó convidando la chica de recepción. El agua caliente para el mate te manguean 50 pesos!!!?( Todavía no lo puedo entender) La comida de la noche es tipo buffet, es realmente mala, en variedad y en calidad. Lo mejor es pedir menú infantil, pollo a la plancha.
Instalaciones ancladas en los 80s. La pileta es amplia tiene 3 caídas de agua vistosas y un tobogán deteriorado que es divertido para los chicos. Tiene otra pileta mas chica con jets, pero el agua muy turbia y una pileta cubierta con agua caliente, un gimnasio con 3 máquinas.
En contraste, el personal es muy atento, cordial, de lo mas amables intentando solucionar como pueden las adversidades que se presentan, mas aún cuando el Hotel se vende como 5 estrellas, cosa que no es de ninguna manera.

Consejo sobre habitaciones: Ir a otro Hotel
Fecha de la estadía: octubre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradecele a Salvador M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 16 de octubre de 2023

El hotel tiene mucho para mejorar. En el mantenimiento, en el servicio para personas que consumen alimentos sin gluten (avisados con anticipacion) Lo más llamativo fue la asignación de la priner habitación que no estaba limpia y estaba el TV encendido en el canal del partido. Yo ya había estado este año y no me había sucedido nada de esto por eso volví.

Fecha de la estadía: octubre de 2023
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradecele a X8707QYnatalias
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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