Estimada Gimena,
Nuestro hotel está ubicado en el centro de la ciudad, cerca del área gastronómica de la misma. Esa noche llamamos dos veces a la policía pero siendo sábado a la noche, no nos dieron solución. No podemos hacernos responsables por algo que sucede fuera de las instalaciones del hotel, por lo que no nos pareció correcto hacer un reembolso como usted propuso, para que no deje una mala reseña en nuestra página.
Hacemos todo lo que está en nuestro alcance para que nuestros huéspedes tengan una buena estadia, como se puede ver en la mayoría de los comentarios.
Saludos