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1 - 6 de 183 opiniones
Escribió una opinión el 21 de febrero de 2023 mediante dispositivo móvil

Fuimos 5 amigos con una reserva para almorzar y pasar una tarde agradable en un lugar tranquilo.

Asesoramiento en comidas? No
Vinos? La moza nos dijo que ella no tomaba vino y punto. Sommelier ? No
La comida ? Pedimos entradas y platos diferentes / las entradas bien pero muy poco contenido / las pastas bien( ponele) a una persona se equivocaron la salsa pero estábamos cansados de esperar y éramos los únicos, el pastel de cordero insulso, las truchas secas !!! Los precios caros y nada acorde a la calidad del servicio / por suerte y obviamente no pedimos ni vinos ni postre y cuando estábamos tomando café y sugerimos hacer una caminata por el lugar con pésima actitud nos dijero que 5 minutos …
HOSPITALIDAD CERO !!!
Habíamos ido con una predisposición a estar plenos y tener una linda experiencia . Pésima ….. Ps: pagamos carísimo y cuando estábamos pagando nos informaron que NO ESTABA EL COCINERO !!!! Quien nos cocinó entonces?
Que los responsables se hagan cargo de esta PÉSIMA experiencia que hemos tenido / esto paso hace un par de horas y realmente estoy haciendo este descargo para sacarme la pésima sensación que tuvimos.

Fecha de la estadía: febrero de 2023
Tipo de viaje: Viajó con amigos
1  Agradecele a efuhrmann
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
GISELLE KAPLAN, Director General en Río Hermoso Hotel de Montaña, respondió a esta opiniónRespondida el 15 de marzo de 2023

Estimado efuhrmann;
Muchas gracias por tomarse el tiempo de volcar estos comentarios. Trabajaremos en los puntos a mejorar.
No es para justificar, pero cuando un plato no está a gusto del cliente/ pasajero por lo general, si nos comunican al moneto en que preguntamos si está todo bien, tratamos de revertir la situación si ésto no es así. Lamento que éste no haya sido el caso y no hayamos podido interpretar que sus platos no estaban bien.
Con respecto a que NO ESTABA EL COCINERO, no entiendo a qué se refiere ya que tenemos 3 cheff calificados y son quienes manejan las cocina. Nuestro personal se encuentra en el establecimiento las 24 hs ya que pernoctan en el lugar.
En cuantpo a las reservas de restaurant, solemos respetar los horarios de las mismas ya que como hotel tenemos espacios y servicio limitado para quienes no están alojados. Igualmente a ustedes los recibimos gustosos, a pesar de que llegaron con mucho retraso sin previo aviso.
Con respecto al uso de los espacios públicos, los mismos están reservados para los pasajeros alojados, también.
Igualmente, vuelvo a agradecer los comentarios enviados, asumiendo el compromiso de corregir aquellos puntos en los que hemos fallado.
Los saludo atte. Giselle Kaplan

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Escribió una opinión el 2 de enero de 2023

Fue una muy agradable experiencia nuestros días en Río Hermoso.
Las habitaciones tienen todas muy buena vista, y equipamiento, el lugar es muy tranquilo, desayuno y cocina excelentes, la atención de todo el personal también muy buena y la anfitriona, Giselle muy amable, paciente, y siempre dispuesta para que nuestra estadía fuera feliz-

Consejo sobre habitaciones: El desayuno està incluido en el precio que contratamos, no es "gratis" supongo...
Fecha de la estadía: diciembre de 2022
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradecele a LGLUISA
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
GISELLE KAPLAN, Director General en Río Hermoso Hotel de Montaña, respondió a esta opiniónRespondida el 15 de marzo de 2023

Hola LGLuisa! Un placer recibirlos. Gracias por tus amables comentarios. Les deseo un muy buen año y nos volveremos a ver. Cariños. Giselle

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Escribió una opinión el 17 de septiembre de 2021

Es la segunda vez que nos hospedamos en este maravilloso lugar.
Todo está cuidado y pensado al detalle, para que puedas disfrutar del lugar y del paisaje increíble que lo rodea. Tomar el desayuno escuchando el río, mirar por la ventana y ver la montaña, caminar por los senderos rodeando el hotel. Experiencia Patagonica Completa !!!!
PD: el menú y la carta de vinos es excelente !

Fecha de la estadía: agosto de 2021
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradecele a alvaromirand
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GISELLE KAPLAN, Director General en Río Hermoso Hotel de Montaña, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de octubre de 2021

Estimado Alvaro! Ha sido un placer volverlos a recibir después de todo éste tiempo tan particular. Gracias por volver y gracias, también por tus amables comentarios. Saludos y nos vemos en cualquier otro momento. Giselle

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Escribió una opinión el 22 de agosto de 2021

Es la segunda vez que venimos, Hermoso Hotel ubicado en un lugar único junto al Río y rodeado de parque y paisajes soñados, ideal para disfrutar en flia. La atención del personal es Excelente y personalizada con una calidez única! Y la gastronomía de excelencia. Todo para disfrutar, seguro volveremos!!!!

Fecha de la estadía: agosto de 2021
Tipo de viaje: Viajó con familia
1  Agradecele a estelad967
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
GISELLE KAPLAN, Director General en Río Hermoso Hotel de Montaña, respondió a esta opiniónRespondida el 3 de septiembre de 2021

Hola Estela! Muchas gracias por compartir tu experiencia. Fue un placer recibirlos. Los esperamos nuevamente. Saludos

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Escribió una opinión el 21 de agosto de 2021

Encontré en este lugar la paz que necesitaba, increíble paisaje. El contacto con la naturaleza y la atención recibida hace que vuelva sin dudarlo! Lugar soñado!! Es ideal para ir en familia. Lo super recomiendo.

Fecha de la estadía: agosto de 2021
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradecele a Y3049XPkarinap
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
GISELLE KAPLAN, Director General en Río Hermoso Hotel de Montaña, respondió a esta opiniónRespondida el 3 de septiembre de 2021

Gracias por tus comentarios! Te dejo un cordial saludo!

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