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aleterzi
Distrito Capital Federal, Argentina

Inolvidable experiencia!!!

5,0 de 5 burbujasOpinión escrita 1 de abr de 2024
Este lugar es un sueño realmente. Obviamente no es mi primera visita y ya he ido en varias oprotunidades y es una maravillosa experiencia realmente. Ademas me laegra ver que pasan los años, el personal rota pero la filosofia de tencion se mantiene intocable, inclusive la calidad del Chef que maneja el restaurante que es otro placer que contiene el lugar. La unicacion es maravillosa, muy cerca de Villa Meliquina y a 20kms de San Martin de los Andes. La tranquilidad del descanso sumado a la calides de la atencion en todos los aspectos que quieran imaginar lo convierten en una experiencia memorable pasar unos dias aqui. La conduccion de Gisselle, la Manager del Hotel creo que es el secreto de la constancia de la calidad en el tiempo.
Fecha de la estadía: marzo de 2024
Consejo sobre las habitaciones: Es un lugar para descansar estando alli porque asi se aprovecha mejor el entorno en el cual esta.
Tipo de viaje: Viajé solo
5,0 de 5 burbujasCalidad/precio
5,0 de 5 burbujasHabitaciones
5,0 de 5 burbujasUbicación
5,0 de 5 burbujasLimpieza
5,0 de 5 burbujasServicio
5,0 de 5 burbujasCalidad del descanso
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
GISELLE KAPLAN, General Manager en Rio Hermoso Hotel de Montana, respondió a esta opinión
Respuesta de 13 de may de 2024
Hola Aleterzi!!! Nos has honrrado con tu visita durante tantos años que si fallas alguna temporada, tu ausencia se nota! Gracias por volver y seguir volviendo. Un placer verte, intercambiar anécdotas y reirnos compartiendo una cena, un desayuno ... Hasta la próxima! Beso grande! Giselle
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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1 - 6 de 184 opiniones
Escribió una opinión el 19 de octubre de 2023 mediante dispositivo móvil

Nos hospedamos 6 días en Rio Hermoso. Es una hostería bellísima; las vistas no pueden ser más espectaculares. La cocina es 10 puntos. El personal super atento. Hotel muy bien atendido y mantenido. Es una joya oculta en San Martín de los Andes. No vemos la hora de volver; la próxima será en temporada de esquí. ¡Felicitaciones a Giselle y Pamela, y a todo el staff! Hasta pronto.

Fecha de la estadía: octubre de 2023
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradecele a nieveslf2019
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
GISELLE KAPLAN, Director General en Rio Hermoso Hotel de Montana, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de noviembre de 2023

Hola Nieves!!! Mil gracias por tus palabras, por tu energía y por las charlas que hemos mantenido. Los esperamos en otra oportunidad y quedo a tu disposición por cualquier cosa que necesites en la región. Un cariño grande. Giselle

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 21 de febrero de 2023 mediante dispositivo móvil

Fuimos 5 amigos con una reserva para almorzar y pasar una tarde agradable en un lugar tranquilo.

Asesoramiento en comidas? No
Vinos? La moza nos dijo que ella no tomaba vino y punto. Sommelier ? No
La comida ? Pedimos entradas y platos diferentes / las entradas bien pero muy poco contenido / las pastas bien( ponele) a una persona se equivocaron la salsa pero estábamos cansados de esperar y éramos los únicos, el pastel de cordero insulso, las truchas secas !!! Los precios caros y nada acorde a la calidad del servicio / por suerte y obviamente no pedimos ni vinos ni postre y cuando estábamos tomando café y sugerimos hacer una caminata por el lugar con pésima actitud nos dijero que 5 minutos …
HOSPITALIDAD CERO !!!
Habíamos ido con una predisposición a estar plenos y tener una linda experiencia . Pésima ….. Ps: pagamos carísimo y cuando estábamos pagando nos informaron que NO ESTABA EL COCINERO !!!! Quien nos cocinó entonces?
Que los responsables se hagan cargo de esta PÉSIMA experiencia que hemos tenido / esto paso hace un par de horas y realmente estoy haciendo este descargo para sacarme la pésima sensación que tuvimos.

Fecha de la estadía: febrero de 2023
Tipo de viaje: Viajó con amigos
1  Agradecele a efuhrmann
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GISELLE KAPLAN, Director General en Rio Hermoso Hotel de Montana, respondió a esta opiniónRespondida el 15 de marzo de 2023

Estimado efuhrmann;
Muchas gracias por tomarse el tiempo de volcar estos comentarios. Trabajaremos en los puntos a mejorar.
No es para justificar, pero cuando un plato no está a gusto del cliente/ pasajero por lo general, si nos comunican al moneto en que preguntamos si está todo bien, tratamos de revertir la situación si ésto no es así. Lamento que éste no haya sido el caso y no hayamos podido interpretar que sus platos no estaban bien.
Con respecto a que NO ESTABA EL COCINERO, no entiendo a qué se refiere ya que tenemos 3 cheff calificados y son quienes manejan las cocina. Nuestro personal se encuentra en el establecimiento las 24 hs ya que pernoctan en el lugar.
En cuantpo a las reservas de restaurant, solemos respetar los horarios de las mismas ya que como hotel tenemos espacios y servicio limitado para quienes no están alojados. Igualmente a ustedes los recibimos gustosos, a pesar de que llegaron con mucho retraso sin previo aviso.
Con respecto al uso de los espacios públicos, los mismos están reservados para los pasajeros alojados, también.
Igualmente, vuelvo a agradecer los comentarios enviados, asumiendo el compromiso de corregir aquellos puntos en los que hemos fallado.
Los saludo atte. Giselle Kaplan

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Escribió una opinión el 2 de enero de 2023

Fue una muy agradable experiencia nuestros días en Río Hermoso.
Las habitaciones tienen todas muy buena vista, y equipamiento, el lugar es muy tranquilo, desayuno y cocina excelentes, la atención de todo el personal también muy buena y la anfitriona, Giselle muy amable, paciente, y siempre dispuesta para que nuestra estadía fuera feliz-

Consejo sobre habitaciones: El desayuno està incluido en el precio que contratamos, no es "gratis" supongo...
Fecha de la estadía: diciembre de 2022
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradecele a LGLUISA
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
GISELLE KAPLAN, Director General en Rio Hermoso Hotel de Montana, respondió a esta opiniónRespondida el 15 de marzo de 2023

Hola LGLuisa! Un placer recibirlos. Gracias por tus amables comentarios. Les deseo un muy buen año y nos volveremos a ver. Cariños. Giselle

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Escribió una opinión el 17 de septiembre de 2021

Es la segunda vez que nos hospedamos en este maravilloso lugar.
Todo está cuidado y pensado al detalle, para que puedas disfrutar del lugar y del paisaje increíble que lo rodea. Tomar el desayuno escuchando el río, mirar por la ventana y ver la montaña, caminar por los senderos rodeando el hotel. Experiencia Patagonica Completa !!!!
PD: el menú y la carta de vinos es excelente !

Fecha de la estadía: agosto de 2021
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradecele a alvaromirand
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
GISELLE KAPLAN, Director General en Rio Hermoso Hotel de Montana, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de octubre de 2021

Estimado Alvaro! Ha sido un placer volverlos a recibir después de todo éste tiempo tan particular. Gracias por volver y gracias, también por tus amables comentarios. Saludos y nos vemos en cualquier otro momento. Giselle

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Escribió una opinión el 22 de agosto de 2021

Es la segunda vez que venimos, Hermoso Hotel ubicado en un lugar único junto al Río y rodeado de parque y paisajes soñados, ideal para disfrutar en flia. La atención del personal es Excelente y personalizada con una calidez única! Y la gastronomía de excelencia. Todo para disfrutar, seguro volveremos!!!!

Fecha de la estadía: agosto de 2021
Tipo de viaje: Viajó con familia
1  Agradecele a estelad967
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
GISELLE KAPLAN, Director General en Rio Hermoso Hotel de Montana, respondió a esta opiniónRespondida el 3 de septiembre de 2021

Hola Estela! Muchas gracias por compartir tu experiencia. Fue un placer recibirlos. Los esperamos nuevamente. Saludos

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