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2 - 7 de 358 opiniones
Escribió una opinión el 3 de marzo de 2020

Se trata de un hotel independiente “Tribute Portfolio” adquirido por Marriott con una gestión muy deficiente. Me refiero a hechos objetivos como agujeros en las sábanas (ver fotos) y en las toallas, piscina con desconchones, verdín y cientos (sí, cientos), de mosquitos y suciedad. Cisterna despegada de la pared, manchas en la pared, etc. Además, me gustaría mencionar a título personal que el mobiliario es viejo, y que hay escasez de personal (durante el día no hay nadie en el bar ni en la piscina, los tienes que llamar) y la carta del restaurante pretende ser Gourmet y ni en calidad ni en variedad llega a lo que debería ser para un hotel de esa pretendida categoría. Sin mencionar otros pequeños detalles de amenities y que no hay absolutamente nada en la habitación - ni una sola bolsita de té o café (tan sólo una botella de agua).

El poco personal que tienen es atento y amable y el desayuno es correcto.

Salvo que quieras jugar al golf, mi recomendación es que por localización y precio te alojes en otro sitio - gastarás menos en taxi y tendrás un servicio de mayor calidad.

Es realmente extraño ver estos casos en hoteles Marriott que por lo general son un valor seguro - no lo es en absoluto en el caso del Arelauquen Lodge de Bariloche.

He extendido mis comentarios al servicio de atención al cliente de Marriott para evitar que otros clientes sufran este tipo de experiencias negativas.

Un cordial saludo.

Fecha de la estadía: marzo de 2020
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradecele a Alberto F
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
santiago142, Gerente en Arelauquen Lodge, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de marzo de 2020

Estimado Alberto,

Ante nada, muchas gracias por sus comentarios. Es de gran importancia para nosotros conocer la experiencia de cada uno de nuestros huéspedes, para así mejorar sobre los puntos negativos mencionados.

Lamento profundamente que su estadía con nosotros no haya sido placentera.

Esperamos tener la oportunidad de hospedarlo nuevamente para revertir la impresión que se llevó de nosotros.

Saludos,

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 22 de enero de 2020 mediante dispositivo móvil

La vista es increíble el servicio es bueno el restaurante para comer a la noche no es bueno y lento las zonas comunes son chicas ideal para ir en baja temporada el garaje es muy malo si no volves. Temprano cualquiera estaciona en las cocheras y cuando se completa te toca estacionar al aire libre
Tiene buenos cuartos

Fecha de la estadía: enero de 2020
Tipo de viaje: Viajó con familia
2  Agradecele a 814pacos
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
santiago142, Gerente en Arelauquen Lodge, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de marzo de 2020

Muchas gracias por sus comentarios! Son de gran importancia para nosotros.

Esperamos verlos nuevamente!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 6 de enero de 2020 mediante dispositivo móvil

Un lugar mágico... cercano a todo lo que puedas creer necesitar en la ciudad de Bariloche pero al mismo tiempo aislado, pacifico, en medio de un bellísimo campo de golf con vistas únicas al Lago Gutierrez... personal increíble... dispuesto a ayudar en cada paso de la estadía... amable... siempre con una sonrisa...desde el general Manager al personal de housekeeping y camareros y encargados del restaurante.... merece un capítulo aparte la pastelera Micaela del hotel... una perla de la región... sus croissants únicos y maravillosos, crujientes en el exterior y que se deshacen en la boca con cada bocado... los churros rellenos inigualables a ningunos otros ni en Bariloche ni en Buenos Aires y otras partes del mundo... el amor que le transmite a su cocina se aprecia en cada mordisco... los budines, los panes caseros hechos con masa madre... sus scons y mini cheese cakes, los muffins con berries de la región... un placer y un premio para los golosos que merece ser reconocido por todos... el personal de mantenimiento del hotel que trata al lugar como si fuese su propia casa y finalmente aplausos para el gerente general Santiago que lleva adelante este emprendimiento como un gran hogar de una gran familia sorteando cada pequeña dificultad como un desafío personal y logrando que los huéspedes del hotel lo conviertan en “su lugar en el mundo”... la vista a las montañas nevadas y la calidez de este “refugio” lo hacen sencillamente único... simple y acogedor... como tu propia casa

Fecha de la estadía: enero de 2020
Tipo de viaje: Viajó en pareja
3  Agradecele a Compass612733
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
santiago142, Gerente en Arelauquen Lodge, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de enero de 2020

Estimados Carlos y Joan,

Muchas gracias por sus comentarios!!!

Realmente fue un placer haber tenido la oportunidad de hospedarlos a los 3! (Amamos a Frida!).

Siempre serán más que bienvenidos en nuestro hotel.

Con mucho cariño

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 5 de enero de 2020

Enclavado en un lugar único, el Arelauquen Lodge tiene todo para que uno pueda descansar y desenchufarse de la rutina diaria. Muy bueno el trato del personal, excelente el restaurant... hay que tener en cuenta que el establecimiento se encuentra dentro del barrio cerrado, por lo que hay que atravesar controles cada vez que se quiera salir del mismo.

Fecha de la estadía: diciembre de 2019
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Servicio
1  Agradecele a Jorge L
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
santiago142, Gerente en Arelauquen Lodge, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de enero de 2020

Estimado Jorge,

Muchas gracias por sus comentarios!!! Son muy importantes para nosotros.

Esperamos verlos nuevamente!!!

Saludos,

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Escribió una opinión el 1 de enero de 2020 mediante dispositivo móvil

Arelauquen es una opción magnífica para pasar unas vacaciones en Bariloche. La casa que alquilamos estupenda con unas vistas desde todos los ambientes que eran increíbles!! El lugar en su todo es bellísimo con caminatas propias Cancha de Polo cancha de Golf piscina in out restaurantes etc. Hay que conocerlo y disfrutarlo.

Fecha de la estadía: diciembre de 2019
Tipo de viaje: Viajó con familia
1  Agradecele a MVendramoni
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
santiago142, Gerente en Arelauquen Lodge, respondió a esta opiniónRespondida el 2 de enero de 2020

Muchas gracias por sus comentarios!!!

Nos complace saber que su estadía con nosotros haya sido memorable!

Los esperamos nuevamente!!!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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