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502 - 507 de 16.857 opiniones
Opinión escrita 16 de octubre de 2017

Se concentran en cumplir y superar todas las expectativas de sus huéspedes. Su personal es muy amable y sus instalaciones son excepcionales. Del 1 al 10, Barceló Bávaro Palace tiene un 9, solo por no ofrecer free wifi.

  • Estadía: octubre de 2017, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Agradecele a Adrian M
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Javier C, Director General en Barcelo Bavaro Palace, respondió a esta opiniónRespuesta de 23 de octubre de 2017

Estimado Huesped,

Nos gustaría darle las gracias por elegir nuestro hotel Barceló Bavaro Palace para sus vacaciones en Punta Cana, así como por dedicar parte de su tiempo en comentar su experiencia con nosotros.

En Barceló estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus continuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas. Su opinión es muy importante y de gran valor para nosotros, pues es a través de éste tipo de comunicaciones que nuestros huéspedes nos dan la oportunidad de valorar y evaluar nuestro desempeño, así como también, mantener y ofrecer la calidad de servicio que se espera de nuestro Hotel.

Estaremos muy complacidos de recibirles en nuestras instalaciones y que nos permita ser parte de su experiencia en el Caribe una vez más.

Sinceramente,

Javier Cordero Gilsanz
Director General Barceló Bávaro Palace

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 16 de octubre de 2017 mediante dispositivo móvil

Excelente hotel, playa, piscinas y campo de golf. Muy buenos restaurantes en especial español, japonés y mexicano.
Recomiendo reforzar la capacitación y actitud de algunos empleados...tiene un excelente hotel pero puede ser aún mejor con el servicio en el cual los Mexicanos les llevan gran ventaja.
Por último sería recomendable mejorar los vinos hay otros de mejor calidad y seguramente al mismo precio!!!

Estadía: octubre de 2017, viajó con la familia
Agradecele a Santiago M
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Javier C, Director General en Barcelo Bavaro Palace, respondió a esta opiniónRespuesta de 23 de octubre de 2017

Estimado Huesped,

Ante todo queremos agradecerle el compartir su experiencia positiva con nosotros y por haber elegido nuestro Barceló Bávaro Palace como destino de sus vacaciones.

Lamentamos si en algún momento se sintieron desatendidos y no percibieron una actitud apropiada por parte de nuestros colaboradores, podemos asegurarle que estamos trabajando de forma diaria y continua en reforzar la calidad de servicio y atención a nuestros valiosos huéspedes, nos gustaría informarle que estamos constantemente entrenamos a nuestros miembros del personal a través de nuestro Departamento de Recursos Humanos con el fin de asegurar que ofrecemos a nuestros huéspedes con la cálida hospitalidad que caracterizan al pueblo dominicano.

Gracias por su valioso tiempo en hacernos llegar sus impresiones positivas así como saber que disfruto de unos días de descanso. Tenga la certeza de que estamos tomando sus comentarios en consideración junto a nuestros gerentes involucrados para hacer de la estadía de nuestros clientes unas memorables.

Nosotros nos sentimos sumamente agradecidos y contentos de saber que contamos con su visita en nuestras instalaciones próximamente y que nos permitirá ser parte de su experiencia en el Caribe una vez más.

Sinceramente,

Javier Cordero Gilsanz
Director General Barceló Bávaro Palace

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 16 de octubre de 2017

Muchas gracias por este tiempo en su Hotel, yo y mi familia pasamo sunas vacaciones muy agradables. sus intslaciones, personal fueron muy comodas y amables quedamos gratamente impresionados por su atencion.

  • Estadía: septiembre de 2017, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Agradecele a Mauricio C
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Javier C, Director General en Barcelo Bavaro Palace, respondió a esta opiniónRespuesta de 23 de octubre de 2017

Estimado Huesped,

Ante todo queremos agradecerle el compartir su experiencia positiva con nosotros y por haber elegido nuestro Barceló Bávaro Palace como destino de sus vacaciones.

Es un placer recibir este tipo de comentarios, pues gracias a sus halagos trabajamos arduamente para seguir ofreciendo un servicio de alta calidad y que nuestra variedad de bebidas haya sido de su agrado.

Le esperamos nuevamente en nuestro paraíso tropical para poder seguir brindando unas vacaciones inolvidables ¡!!.

Sinceramente,

Javier Cordero Gilsanz
Director General Barceló Bávaro Palace

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 16 de octubre de 2017

El diseño de la habitación es bonito y nos encanto el sauna, pero creo q prodrian mejorar un poco. 1-deberian cambiar las sabanas más frecuente(nuestra sabana tenia una mancha de sangre y pusimos el letrero para limpiar pero q hicieron fue tender la cama con la misma sabana sucia)2- se olvidaban de poner toallas so tocaba preguntar o usar las toallas de la picina. 3- deberian furmigar mas en los cuartos y alrededor del hotel en el cuarto habia muchos mosquitos ( amanecia con la frente con picadas☹️ Not cool) y por ultimo habia cucarachas en el banio y en el counter del sport bar frente al casino. No bueno.

  • Estadía: octubre de 2017, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Agradecele a Leyda M
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Javier C, Director General en Barcelo Bavaro Palace, respondió a esta opiniónRespuesta de 26 de octubre de 2017

Estimado huesped,

Antes que nada, nos gustaría agradecerle por elegir nuestro hotel Barceló Bavaro Palace para sus vacaciones en Punta Cana, y por compartir su opinión acerca de su experiencia con nosotros.

En relación con los incidentes relacionados con la limpieza de su habitación, nos gustaría ofrecer nuestras más sinceras disculpas ya que este rendimiento claramente no cumple con nuestro estándar de calidad. Tenga la seguridad de que transmitiremos sus comentarios a los gerentes involucrados para aplicar medidas correctivas. Lamentamos las molestias que ha tenido con los insectos. Le aseguramos que tenemos programas estrictos de fumigación, que se llevan a cabo de forma diaria y continua. Sin embargo, debido a la estructura del hotel, que se caracteriza por amplios espacios abiertos y teniendo en cuenta el clima tropical de nuestro país, la presencia de estas especies no puede evitarse en todo momento.

Lamentamos sinceramente leer que su estadía no fue tan agradable como debería haber sido y estaremos encantados de darle nuevamente la bienvenida en el futuro, asegurando de antemano nuestro máximo compromiso para hacer de su próxima experiencia vacacional en Barceló algo inolvidable en todos los sentidos.

Sinceramente,

Javier Cordero Gilsanz
General Manager at Barceló Bávaro Palace.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 16 de octubre de 2017

Es la segunda que vez que voy. Esta vez en familia (hija de un año) y fue una experiencia increíble.
Es un lugar diseñado para que todos la pasen bien. Un lugar cuidado hasta el mínimo detalle.
Tenemos ganas de volver el año siguiente!

  • Estadía: octubre de 2017, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Agradecele a U3402PYalejandrod
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Javier C, Director General en Barcelo Bavaro Palace, respondió a esta opiniónRespuesta de 23 de octubre de 2017

Estimado Huesped,

En primer lugar, nos gustaría expresarle nuestro más sincero agradecimiento por su confianza y lealtad a Barceló Hotels & Resorts y por elegir nuestro hotel Barceló Bavaro Palace en esta ocasión. Es una enorme satisfacción leer que, una vez más, tuvo una estancia agradable con nosotros.

Nos alegra leer su comentario en TripAdvisor y saber que junto a su familia disfrutó de unos bien merecidos días de descanso y que tuvo unas excelentes vacaciones en el Caribe Dominicano. Es gratificante saber que cumplimos al 100% con nuestra meta de bríndales el mejor servicio, su comentario realmente nos enorgullece.

Estaremos más que complacidos en recibirlos por tercera y seguir cumpliendo con nuestro objetivo que es superar las expectativas de nuestros huéspedes.

Sinceramente,

Javier Cordero Gilsanz
Director General Barceló Bávaro Palace

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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