Me quedé en el piso 9, una habitación grande, muy linda, todo siempre muy limpio, me atendieron distintos funcionarios, algunos muy bien, otros podrian mejor un poco, pero nunca una mala atención. Un problema es ue está lejos de todo y de dificil aceso, con auto no hay problema, pero si viajas sin auto, se te va a complicar. Mande unos paquetes al hotel que llegaron antes de mi y no tuve ningun problema, llegaron todas mis cosas y no te cobran para mandarlas a hotel. Me ayudaron con todas mis cajas y equipaje a la habitacion. La comida del buffet muy rica y la atencion tambine muy buena.

Jamás en la vida he recibido tan mal servicio al llegar a un hotel que presume buena calidad. Llegué con un grupo de amigos tras haber reservado 3 habitaciones con estacionamiento incluido. Al llegar los del valet no nos permitieron estacionar para bajar las maletas. Ellos lo que pretendían era que les contratáramos el servicio y se negaron a darnos información de donde estacionar nosotros mismos. Pasamos más de 30 minutos con las maletas afuera de la recepción porque el hotel ni siquiera nos ofreció un botones para ayudar. Tras quejarnos finalmente nos enviaron un botones. Es increíble que el hotel tenga tan mal servicio de recepción a sus huéspedes. Por lo demás las instalaciones son cómodas y limpias y el desayuno es decente.

El hotel debe tener concesionado el servicio de estacionamiento pero esto a un costo muy alto en el servicio a sus huéspedes.

Tengo dos hijos de 11 años y decidimos irnos unos días a Los Angeles, la opción al principio no me gustó por el tema del Casino, siendo que mi visita era familiar. El cuarto que nos ofrecieron al principio tenía un mal olor sinceramente aunque la verdad es que de inmediato aceptaron hacer cambio de cuarto. Cabe mencionar que soy socio IHG y hubiera esperado un upgrade y alguna amenidad más, pero bueno... dos botellas de agua fue todo. La ubicación es buena si tu idea no es salir a pasear pues no hay nada que ver cerca de ahí aunque los outlets Citadel están a unos pasos, aunque la verdad es que no vale la pena visitar los outlet. Ahora bien, las ventajas es que las camas están muy ricas como es costumbre en la cadena. El desayuno no incluido en mi tarifa esta aceptable. El servicio de room service tiene opciones limitadas y muy caro. Está bien ubicado si vas a Disney y te evitas los tráficos de Los Angeles. En fin, la verdad entiendo todo en LA es caro. Creo que sí regreso, pero solo para dormir y siempre y cuando den una tarifa más baja además cobran $10 diarios por el servicio de Valet. Suerte amigos.