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The Westin Los Angeles Airport
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17 - 22 de 3.666 opiniones
Opinión escrita 9 febrero 2017

Nos atendió Iris, al principio todo fue amabilidad. Llevamos el coche y pensamos dejarlo en el parking hasta el día siguiente para entregarlo en el aeropuerto ya que era de alquiler, Iris nos ofreció dejarlo el día antes para que no pagáramos parking en el hotel y al día siguiente se encargarían ellos de llevarnos al aeropuerto, Así no perderíamos tiempo en entregarlo. La dije que queríamos cenar y que igual se hacia tarde, insistió en que no cerraba la empresa que nos alquilo el coche y que estaba muy cerquita del hotel que podíamos volver andando que estaba solo a dos cuadras. La pregunte que si era peligroso y nos dijo que no. La hicimos caso devolvimos el coche después de cenar y ahí empezó el caos. Las dos cuadras fueron mas de 25 minutos andando por unas calles con muchos vagabundos y caravanas con gente muy rara. No se lo hubiese deseado a mi peor enemigo. Yo estaba embarazada e Iris lo sabia. Esta odisea para no pagar diez dolares de parking en el hotel. Después de lo que nos costo la habitación diez dolares arriba o abajo no lo hubiésemos notado. Vaya asesora!!! Al llegar de nuevo al Hotel nos damos cuenta que están levantando la calle con unas obras que hacían retumbar el edificio y eso que pagamos mas por la mejor habitación con vistas a la piscina. Eran ya sobre las 12 de la noche, la pedimos por favor que nos cambiase, nos intento convencer de que acabarían pronto las obras pero después de todo lo ocurrido no nos lo creímos, así que exigimos el cambio. Mando a una señora a enseñarnos dos habitaciones para que escogiéramos. Todas daban a la misma calle. Ya nos enfadamos y nos dio otra al otro lado del edificio. La señora que nos acompaño no daba crédito a lo que nos había ocurrido y no entendía como Iris nos estaba tomando el pelo de esa manera y mucho menos en mi estado. No volvermos nunca.

Consejo sobre las habitaciones: La vistas a la piscina dan a la carretera. Son las mas ruidosas y te cobran mas por ellas
  • Estadía: febrero de 2017, viajó en pareja
    • Calidad del descanso
    • Limpieza
    • Servicio
Agradecele a Marta G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
kurtis h, Manager en The Westin Los Angeles Airport, respondió a esta opiniónRespuesta de 10 febrero 2017
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Thank you for the super detailed and extremely helpful review. In life we learn the value of first impressions. Anytime we don't get things right at the time of reservation and check-in the stay has the potential to completely unravel. I apologize for the confusion about your rental car and it should have been told to you although it is only 2 blocks they are very long blocks and would take you more time. Among our many passions at Westin is to become better than we were the day before. In this effort, accurate and relevant stories of our guests experiences allow us the focus we need to reevaluate processes and training measures. Rest assured, that there has been much dialogue behind the scenes as to how this all should have gone for you. Be Well

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Opinión escrita 15 enero 2017

He tenido la oportunidad de hospedarme 3 veces en el hotel. El personal es muy amable, y su lobby evoca el lujo de las películas de los 90. Es un hotel cómodo, bien ubicado pero ya un poco viejo y deteriorado. Aún así, volvería a hospedarme en el hotel. Tener en cuenta que el valor del parqueadero es muy alto. Deben averiguar antes de hacer planes.

  • Estadía: febrero de 2016, viajó por negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradecele a Mónica E
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
WestinLAXGM, General Manager en The Westin Los Angeles Airport, respondió a esta opiniónRespuesta de 16 enero 2017
Traductor de Google

Thank you for your comments! We are working through our guest room refresh. Feel free to reach out to me directly and we'll get you in one of our new rooms. Thank you for your business! Stay Well! Phil GM

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Opinión escrita 6 diciembre 2016

Nos quedamos una noche aquí con mi familia camino a Hawai. Está al lado del aeropuerto y próximo a una autopista que te lleva rápidamente a LA. Las piezas son simples pero cómodas. Tiene un muy buen restaurant. Y si tienes un vuelo temprano al otro día son 5-10 minutos al aeropuerto.

  • Estadía: julio de 2016, viajó con la familia
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
Agradecele a jantonio
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Opinión escrita 29 septiembre 2016

Ubicado a minutos de LAX, sus habitaciones son amplias y modernas. Cuenta con piscina y gimnasio bien equipados. Las habitaciones disponen de café y té de Starbucks para preparar. La atención muy buena. Cuenta con transfer sin cargo al aeropuerto!

Consejo sobre las habitaciones: Todas las habitaciones son rodeadas por aviones aproximando y despegando, pero los sistemas de aislación acústica funcionan perfectamente
  • Estadía: junio de 2016, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Limpieza
    • Servicio
Agradecele a Franfercalderon
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Opinión escrita 24 septiembre 2016 mediante dispositivo móvil

Cerca del aeropuerto, muy cómodo, muy grande, ya tiene sus años... pero con buen servicio. La comida del restaurante que está en la entrada muy muy buena. Estacionamiento caro pero hacen descuento por estar hospedado.

Estadía: septiembre de 2016, viajó con la familia
1  Agradecele a Joehidalgo
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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