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Stella H
Bogotá, Colombia

Fue maravillosa, pero es importante recibir el deposito de USD 350

5,0 de 5 burbujasOpinión escrita 3 de dic de 2024
Muy buenos días, el hotel es excelente, pero no hemos recibido el reembolso del deposito de reservación, la fecha de salida del hotel fue el 28 de septiembre . Nos hemos comunicada ya en 6 o 7 ocasiones pero ninguna respuesta. El deposito fue de 350 USD y cuando me comunico me dejan esperando en el teléfono
Por favor a que correo debo escribir para obtener el reembolso
Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Consejo sobre las habitaciones: Por favor un correo institucional para poder lograr el reembolso del deposito de USD 350
Tipo de viaje: Viajé con familia
5,0 de 5 burbujasCalidad/precio
5,0 de 5 burbujasHabitaciones
5,0 de 5 burbujasUbicación
5,0 de 5 burbujasLimpieza
3,0 de 5 burbujasServicio
5,0 de 5 burbujasSueño
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
General Manager, Guest Services / Front Office en Hotel Continental Miami Beach, Tapestry Collection By Hilton, respondió a esta opinión
Respuesta de 5 de dic de 2024
146stellah, nos alegra que hayas disfrutado de tu estadía en Hampton Inn Miami Beach - Mid Beach. Con respecto a tu inquietud, comunícate directamente con el equipo del hotel a través de su correo electrónico o número de teléfono de contacto oficial. Ellos se asegurarán de que tu consulta sea atendida.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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2 - 7 de 1.188 opiniones
Escribió una opinión el 8 de noviembre de 2024

Excelente,
Franco recepción super atento y amable.
Buen desayuno. Completo. Frutas, café, yoghurt, cereal. Waffles.
Habitacion limpia y cómoda
Abajo una pizzeria donde se comer riquísimo.
Buena ubicación, cruzando el mar.
Toallas para playa.

Fecha de la estadía: noviembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradecele a Paola A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
General Manager, Guest Services / Front Office en Hotel Continental Miami Beach, Tapestry Collection By Hilton, respondió a esta opiniónRespondida el 9 de noviembre de 2024

El equipo de Hampton Inn Miami Beach - Mid Beach está encantado de saber que apreció el atento servicio de nuestro colega Franco, así como la selección de desayuno. Es genial saber que encontró la habitación limpia y cómoda, y que disfrutó de la conveniente ubicación. Esperamos darle la bienvenida nuevamente para otra estadía placentera.

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Escribió una opinión el 4 de noviembre de 2024

Franco es un excelente recepcionista muy amable y muy buena persona gracias por todas sus atenciones!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Gracias por todo
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Fecha de la estadía: noviembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
1  Agradecele a Patricia F
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
General Manager, Guest Services / Front Office en Hotel Continental Miami Beach, Tapestry Collection By Hilton, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de noviembre de 2024

patriciafN2454FB, es maravilloso saber que tuviste una experiencia tan positiva en Hampton Inn Miami Beach - Mid Beach. Franco es, sin duda, un excelente miembro del equipo y el equipo está encantado de que hayas apreciado su amabilidad. ¡Gracias por tus amables palabras y esperamos volver a darte la bienvenida pronto!

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Escribió una opinión el 4 de noviembre de 2024 mediante dispositivo móvil

Quisiera destacar la atención de Leyla y Franco, pues con su amabilidad hicieron nuestra instancia genial. Nos brindaron información clara y precisa.

Se nota que disfrutan mucho su trabajo, por lo que los felicito muy especialmente

El hotel bueno y excelente ubicación

Consejo sobre habitaciones: Utilicen el parking del hotel
Fecha de la estadía: noviembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradecele a Bianca B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
General Manager, Guest Services / Front Office en Hotel Continental Miami Beach, Tapestry Collection By Hilton, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de noviembre de 2024

Bianca, nos alegra que hayas disfrutado de tu estadía en Hampton Inn Miami Beach - Mid Beach. Es fantástico saber que Leyla y Franco te causaron una impresión tan positiva con su amabilidad y disposición. Agradecemos tus amables palabras y nos alegra que hayas encontrado la ubicación excelente. ¡Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto!

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Escribió una opinión el 27 de octubre de 2024 mediante dispositivo móvil

Me quedé muchas veces en este hotel por ubicación, comodidad y servicio. Sin embargo, esta vez estuvo lejos de cumplir con las expectativas.

Estaban en reformas entonces el desayuno que está incluido en la tarifa muy pobre y no había algo básico como te para quienes no toman café. Siguen sin hacer la limpieza todos los días siendo un hotel 3 estrellas. La habitación no tenía silla y la caja de seguridad no funcionaba. No me fui conforme.

Fecha de la estadía: octubre de 2024
Tipo de viaje: Viajó solo
Agradecele a Felicitas0417
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
General Manager, Guest Services / Front Office en Hotel Continental Miami Beach, Tapestry Collection By Hilton, respondió a esta opiniónRespondida el 28 de octubre de 2024

Gracias por sus comentarios. Parece que su visita reciente no estuvo a la altura de sus experiencias anteriores. El equipo siempre se esfuerza por mejorar y valora sus comentarios. Los cambios temporales afectaron varios aspectos de su estadía y, si bien esto es poco común, se está investigando. Sus comentarios sobre las comodidades de la habitación son valiosos y se tendrán en cuenta. Apreciamos su lealtad y el equipo espera brindarle una mejor experiencia en el futuro.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 6 de octubre de 2024

Todo está bien exepto que todavía tengo pendiente el reintegro del depósito efectuado al momento de mi ingreso . Esto debería ser automático el reintegro
A qué número telefónico me puedo comunicar
O algún correo
Gracias
Espero su respuesta

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradecele a Meander06463937073
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
General Manager, Guest Services / Front Office en Hotel Continental Miami Beach, Tapestry Collection By Hilton, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de octubre de 2024

Meander06463937073, gracias por tu comentario. Es genial saber que todo salió bien durante tu estadía. Para recibir asistencia con el reembolso del depósito, comunícate directamente con nuestro equipo al 305-532-4999 y pregunta por Guillermo Ortega.

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