El agua caliente de la ducha del baño funciona cuando quiere. Si tiene suerte puede tener agua caliente por la mañana pero hay que olvidarse de querer ducharse por la noche. El mobiliario de las habitaciones necesita un recambio urgente. Sin maquina de cafe ni para hacerse otra infusion dentro de la habitación impensado para un hotel de precios altos como este. Para olvidar!!!!
Dear 186RodrigoR,
Thank you for sharing your experience during your last stay at Fontainebleau. Our goal is to exceed the expectations of every guest and provide service that matches our iconic brand. We apologize for falling short in your case. We are sorry for the inconvenience caused due to the lack of instructions prior to your arrival, and for not being able to resolve your situation quickly and efficiently. We take your feedback seriously and are committed to looking further into the areas you mentioned. We will make necessary adjustments or changes to improve the experience for future guests. Thank you for bringing this to our attention.
Best Regards
Steven
Guest Experience Team
La playa muy buena ubicación, solo caminas un poco para llegar allí, las albercas 10/10 Todo muy bien , muy amables , los tragos muy buenos ! Los jetskis , tienes que ver qué tal está el viento , depende del clima puedes usarlos , el sol muy rico muy buen ambiente
Para W1161Ekarlag,
¡Estamos encantados de recibir tus comentarios! Es maravilloso saber que encontró que nuestra propiedad estaba excepcionalmente limpia, con un personal atento y siempre dispuesto a echarle una mano. Estamos encantados de que nuestro asistente diario le haya brindado un servicio fantástico y haya satisfecho todas sus necesidades. Esperamos darle la bienvenida pronto y le garantizamos que su próxima visita será la mejor hasta ahora. Con nuestra amplia gama de comodidades, tendrás todo lo que necesitas para disfrutar de una experiencia realmente inolvidable.
Sinceramente,
Selim
Grupo de experiencia al cliente
Fui por una convención que tuve que asistir n NLA , es mi 4 vez que me alojo aqui , y todo depende del sistema de reservas que aplican ellos , pague parea una habitacion con esta al mar . el cual el valor era bastante alto , y me asignaron una habitación en el Edificio de 1968 que se llama Versalles , habla que caminar demasiado para llegar a la habitación , en la noche la disco atrae todo un zoológico que esta en el loby bar esperando entrar gratiz o con ud , si les invitas un trago , este hotel a perdido todo su glamour , hoy es un maquina de dinero , al hotel no les importa su huéspedes , saben que igual por la ubicac ión y sus piscinas siempre tendrán huéspedes de muy diferentes culturas , sobre valorado totalmente
Estimado Casonaloaguirre,
Nos alegra haberte tenido visitando nuestro hotel.
Nos gusta que seas un huesped fiel y sincero.
Es una pena que no hayas podido disfrutar al maximo, todo lo que ofrecemos.
Estaremos revisando y analizando todo lo que expresas en tus comentarios para poder ofrecer un mejor servicio.
Esperamos tu visita pronto.
Saludes
Steven
Para empezar ha sido de las peores experiencias en un hotel que he tenido en mi vida, tedé más de una hora en hacer el check in y además ni se molestaron en pedirme discúlpas, me cobraron extras por usar zonas de la piscina y demás, después de haber pagado una cantidad bastante alta. Las habitaciones son sucias y tienen restos biológicos de los huéspedes que han pasado por allí, el aire acondicionado produce una especie de moho que penetra hasta los pulmones y enfermé junto con mis hijos. Cuando pides hojas de reclamaciones no te dan y te piden que abandones el hotel y además te discriminan si les hablas en castellano. Son unos impresentables que encima te responden en las reseñas diciendo que lo van a solucionar y bla bla bla.
Gracias por compartir su experiencia en Fontainebleau Miami Beach. Lamentamos mucho que se haya sentido decepcionado durante su estancia con nosotros. Tenga en cuenta que nos tomamos muy en serio la satisfacción de los huéspedes y nos esforzamos por brindar únicamente el mejor servicio a todos y cada uno de nuestros huéspedes.
Entendemos que no cumplimos con sus expectativas y le pedimos disculpas por las condiciones de su habitación y cualquier inconveniente que pueda haber enfrentado. Estamos comprometidos a mejorar nuestros servicios para garantizar que todos nuestros huéspedes tengan una experiencia excepcional y estamos trabajando activamente en un plan de acción para que esto suceda. Realmente apreciamos sus comentarios y prometemos hacer todo lo posible para garantizar que su próxima estadía con nosotros sea placentera y memorable.
Sinceramente,
Selim
Relaciones Publicas
El epicentro de la movida de miami Beach. Si bien queda algo retirado de lincoln road y ocean drive, uno no necesita salir de fontainebleau para vivir la verdadera escencia de Miami Beach. Hotel iconico, por el han pasado desde Elvis hasta Frank Sinatra, entre muchas de las principales celebridades de EEUU. Su discoteca LIV es por lejos la mejor de Miami y la onda en sus piscinas y playa hace que no se necesite nada más. Es caro, pero la experiencia bien lo vale.
Para Dr.Caribe,
Muchas gracias por compartir su reseña. Nos pone muy contentos saber que disfruto de su estadia. Siempre tratamos de brindar un servicio excepcional y brindarle un trato unico a todos nuestro clientes. Esperamos que siempre que nos visite y esperamos verlo de pronto. Gracias por sus comentarios.
Sinceramente,
Selim
Relaciones Publicas
Fontainebleau Miami Beach
