Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Hoteles cercanos
Opiniones (618)
Filtrar opiniones
618 resultados
Calificación de viajeros
234
168
93
57
66
Tipo de viajero
Época del año
IdiomaTodos los idiomas
Calificación de viajeros
234
168
93
57
66
Consultá qué dicen los viajeros:
Filtros seleccionados
Filtrar
Actualizando la lista...
33 - 38 de 618 opiniones
Opinión escrita 3 semanas atrás

Excelente ubicación, limpieza buena, en esta ocasión estaba muy lleno el hotel y se entiende pero no limpiaron un día la habitación, siempre que voy a Queretaro me quedo en ese hotel, pero en general muy bien

Fecha de la estadía: septiembre de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Agradecele a rebos20
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
LuisAvelar75, Director General en Occidental Querétaro, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás

Estimado Jose M

Muchas gracias por su visita y por compartir sus comentarios con nosotros, contamos con diferentes tipos de habitaciones que se adaptan a cualquier necesidad de espacio o de presupuesto, la diferencia en el precio de una estándar a una junior suite es mínimo comparado con el tamaño y comodidad de la habitación.

Nuestra ubicación nos permite estar a cinco minutos del centro histórico, a 10 minutos de uno de los principales campos de golf, 10 minutos de Plaza Galerías, 40 minutos de Peña de Bernal, etc. Precisamente el área donde estamos conecta con prácticamente todo.

Veremos que nuestro personal brinde mayor información del hotel y de los atractivos que nos rodean, Queretaro es una ciudad hermosa que vale la pena conocer, esperamos que en su siguiente visita nos permita volverle a atender en esta su casa.

Saludos cordiales

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 3 semanas atrás

Pésimo servicio, limpieza cero en todo el hotel. No cuentan con suficiente personal de ningún tipo, especialmente de limpieza y las habitaciones no son lo que parecen en internet, están super pequeñas. No vale para nada lo que cobran, no como tarifa con descuento. Se oye mucho ruido desde cualquier habitación.

Fecha de la estadía: septiembre de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Agradecele a danieltapn0s
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
LuisAvelar75, Director General en Occidental Querétaro, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás

Estimada danielatapn0s

Lamento de antemano que la experiencia en nuestro hotel no haya sido la mejor, contamos con diferentes tipos de habitaciones con costos muy aceptables para que el huésped elija la que mejor le convenga según sus gustos y necesidades, nos encargaremos de que el personal de recepción promueva estas habitaciones las cuales cuentan con:

Cama King o dos camas
Horno de microondas y cocineta con servicio de loza y cristalería si se requiere
Comedor para dos personas
Sala de tv
Closet
Baño
Cafetera
Refrigerador
Amplios espacios

Me gustaría pedirle nos compartiera su numero de habitación y fechas de estancia, de esta manera podemos revisar que sucedió durante estos días y darle una solución, así mismo si tuvo alguna experiencia no acorde a sus expectativas en nuestros centros de consumo, le aseguro que nuestra intención es que el huésped disfrute al máximo de su estancia.

Nos ponemos a sus ordenes en el correo queretaro.dir@occidentalhotels.com, donde con gusto atenderemos todas sus recomendaciones.

Saludos cordiales



Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 3 semanas atrás

La tarifa que cobran por noche es elevada y no ofrecen ningún plus sobre otro hotel, la comida regular con muy poca variedad, el personal del restaurante quiso cobrar otro precio en el desayuno, solicité adecuación de habitación y no recibí nada, la televisión demasiado pequeña

Fecha de la estadía: septiembre de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Agradecele a shalmanavalugo
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
LuisAvelar75, Director General en Occidental Querétaro, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás

Estimado shalmanavalugo

Muchas gracias por su visita y por sus comentarios, nuestros precios son bastante aceptables en comparación a otros hoteles de nuestra categoría, incluso las habitaciones junior suite que son la categoría que sigue después de la estándar tienen una diferencia de precio mínima y los beneficios en espacio y comfort son muy notables.

Estamos actualizando nuestros menús para ofrecer opciones mas atractivas para los desayunos, comidas y cenas con noches temáticas y especialidades, esperamos en breve tenerlas a la disposición de los clientes.

Le agradecería nos compartiera el horario y la fecha del incidente en el restaurante para resolverlo de inmediato, así como lo sucedido en recepción, debimos de haberle ofrecido una solución que le dejara satisfecho.

Nuestro correo de contacto directo es queretaro.dir@occidentalhotels.com tenga la seguridad de que daremos el seguimiento respectivo.

Saludos cordiales

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 4 semanas atrás

Mi estancia fue muy corta pero me parece un buen hotel, ubicado cerca del centro. Lo único es que
el tráfico nocturno en esa noche era mucho. Desafortunadamente no tuvimos tiempo para utilizar la alberca pero será en otra ocasión. Gracias.

Fecha de la estadía: septiembre de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Agradecele a ventasgbfm
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
LuisAvelar75, Director General en Occidental Querétaro, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás

Estimado ventasgbfm

Muchas gracias por su preferencia y por este tiempo que nos dedica al compartir sus comentarios, es una lastima que no haya tenido tiempo para disfrutar de nuestras instalaciones, espero que la próxima vez que visite Queretaro nos brinde su confianza y preferencia, si viene en plan familiar podemos ofrecerle distintas opciones de espacio o actividades por favor siéntase en total libertad de contactarnos al correo queretaro.dir@occidentalhotels.com.

Saludo cordiales

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Tuvimos el gusto de desayunar 2veces
Nos atendieron el capitán Andrés y daniel salgado.
La comida es buena ,pero la atención la supera
Muchas gracias por todo!!!
Les recomendamos plenamente para que gocen sus vacaciones

Fecha de la estadía: septiembre de 2019
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradecele a rivka35
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
LuisAvelar75, Director General en Occidental Querétaro, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás

Estimado rivka35

Muchas gracias por sus comentarios y reconocimiento, con mucho gusto le haremos llegar sus felicitaciones al personal que nos menciona, sin duda les motivara a seguir mejorando día con día, para nosotros ha sido un placer atenderle, esperando que en su próxima estancia nos permita contar con su preferencia.

Saludos cordiales

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Ver más opiniones