Fuimos picados por insectos en la cama. Mala actitud por parte de la recepcionista Sophia, la cual insinuó que habíamos sido picados afuera o porque dejamos las ventanas abiertas, lo cual es totalmente falso. Desayuno pobre, zumos de paquete y bolleros industrial.
Dear Guest
I am sorry to hear that you did not enjoy your experience. In regards to you being bitten while you were here, we have very strict protocols in place if a guest feels there are any bugs in a guest room. After you sent your note to us, your room was inspected by our housekeeping management, a 3rd party company and myself personally and there were no bugs of any kind in the room. We can have a copy of a report sent to you if you wish. While we have never had an infestation in our hotel, to be proactive our housekeeping team is trained to identify any type of bugs and are required to be retrained and sign off on the training every 6 months.
The agent who you spoke to did try to help you understand that since you had been on a hike through the mountains, that there were various insects that could have given you a bite on your hike being in a mountain environment.
Kind regards,
David
El hotel es muy grande y la habitación no está mal, pero he tenido que hablar con recepción porque ponen un único botecito de champú y nada de gel. De todas formas han sido muy amables, incluso había una persona que hablaba algo de castellano.
Además reservamos una triple y la habitación tiene dos camas. Hemos tenido que pedir una supletoria.
El restaurante es bonito pero el desayuno es muy poco variado.
El pueblo es muy pequeño y cuándo tiene gente es en invierno para esquiar. En verano, a pesar del campo de golf, tiene muchos negocios cerrados.
Good day
Thank you for taking the time to write a review on your stay from the summer. We certainly appreciate it. We do typically put 1 shampoo in the guest rooms for when they arrive but our team is happy to deliver more if needed. I hope we have the opportunity to welcome you back in the future.
Kind regards,
David
El Hotel es el antiguo Delta, por lo que tardamos un poco en poder dar con él. Una vez llegamos nos sorprendió la amplitud del hall, decorado sobriamente pero con gusto. El personal estaba aprendiendo aún, pero fue muy amable en todo momento y no me importó tardar en hacer el check in. La zona del restaurante es igualmente preciosa con una enorme chimenea, y merece la pena relajarse un poco allí... Es la típica decoración de un hotel de montaña, pero modernizada.
Yo tenía una habitación con balcón e impresionantes vistas a la montaña, sin ruido por las noches, con una cama muy cómoda y lo suficientemente ampliar para sentarte y disfrutar de las vistas.
Como punto negativo es el precio del parking, que es caro y aparcas en una calle al aire libre. El Hotel tiene wifi y una piscina con tres jacuzzis al aire libre, con vistas alucinantes.
Muy recomendable.
Estimado Huésped
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Me alegra saber que haya disfrutado de su estancia en nuestro hotel. Hemos recibido muchos elogios de nuestros huéspedes de percibir nuestro hotel como un calido, moderno, albergue de montaña y sin duda sobre nuestro gran servició cultural de todo nuestro personal quienes trabajan en el. Espero que tengamos la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida en la época de invierno y así usted pueda experimentar nuestro hotel durante la temporada de esquí.
David y Martha
Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos examinando tu sugerencia. 
Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos examinando tu sugerencia. 
