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Opinión sobre el Studio Suite Benalbeach

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Descripción general
Apartamento/departamento -
1 dormitorio, 1 baño, duermen 4
Benalmádena, Costa del Sol, Provincia de Málaga, Andalucía

Opiniones de nuestra comunidad

Malo - basado en 2 opiniones
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Fecha | Calificación
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suertecit...
Málaga, España
1 opinión
“De todo un poco”
Escribió una opinión el 27 de febrero de 2017 para una estancia en julio de 2016

El complejo benalbeach,es genial, algo descuidado en según que zonas, en el apto intentamos estar cómodos y disfrutar de las vacaciones, aunque tuvimos varios inconvenientes, la limpieza dejaba mucho que desear,la cortina,mejor no la rozaras, en los cajones de la cocina había restos de alimentos, incluso tuvimos que limpiar terraza que a nuestra llegada estaba muy sucia,pedimos una fregona,que finalmente compramos nosotros porque no llegaba, y lo peor para mi que iba con niños, vimos varias cucarachas, el sofá cama súper incómodo, y sucio que daba asco. Terraza muy grande y estudio de tamaño aceptable,y muy equipado, incluso productos de aseo,etc. Pero para mi lo peor las cucarachas, es lo que no me hace repetir este verano. La chica muy amable. No de si el apto habrá cambiado dsd mi estancia.

Fecha de la estadía: julio de 2016
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Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la dirección
27 feb 2017
Vaya, lamentamos la experiencia, no nos constaba, máxime cuando preguntamos cómo había ido todo durante la estancia y nos dijiste que "muy bien".
La verdad que leer esta revisión desde julio del 2016 ahora en el mes de febrero, nos sorprende; sobre todo, porque poco podemos hacer por subsanar cualquiera de las incidencias que nos comentas.
Durante la limpieza del apartamento, tuvimos que tirar la fregona, y personalmente me ofrecí a llevarla (cierto que no pude acercarme antes, debido al volumen de trabajo), pero me comentaste que ya la habías comprado, por lo que intenté reembolsarte el importe (a lo que te negaste).
Sobre los insectos que encontraste, obviamente es algo que no podemos controlar, sobre todo si han fumigado en un apartamento contiguo, como ocurrió (por ello te pedimos disculpas).
El apartamento ha cambiado por completo este año, donde se ha pintado completamente, se han hecho trabajos de reforma y mejora en el baño, salón, hay un nuevo sofá cama de Ikea y se han eliminado artículos que lo hacían parecer más pequeño, lo que lo hace mucho más práctico.
El motivo por el cual no pudieron hacerse estas mejoras es debido a que hubo un cambio de propietario, el cual se hizo cargo desde el primer día de las reservas ya confirmadas, por lo que materialmente fue imposible hacer los cambios que se han podido llevar a cabo ya este año.
Como parte de estos cambios y mejoras realizados, volcaremos las nuevas fotografías en el anuncio para que los interesados puedan conocerlo.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Dawn T
Newcastle upon Tyne, Reino Unido
Crítico de nivel 2
8 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
Escribió una opinión el 16 de octubre de 2016 para una estancia en octubre de 2016
Esta opinión ha sido traducida de forma automática desde el inglés ¿Qué es esto?
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Fecha de la estadía: octubre de 2016
¿Fue fácil reservar el establecimiento? ¿Fueron útiles las indicaciones para llegar al establecimiento?
¿Fue fácil retirar la llave e ingresar al establecimiento? Estado general del establecimiento
Colchones y ropa de cama Cocina y utensilios
Limpieza del baño Otros servicios e instalaciones
Servicio
Lo que más te gustó: Sunny balcony
Lo que menos te gustó: Lack of cooker
Grupo de viaje: Cónyuge/Pareja
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   Sí.
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Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.co.uk. Ver el original
Respuesta de la dirección
17 oct 2016
Dear Dawn,
Thank you very much for your review.
It was a pleasure to have you among us and looking forward to see you again.
Kindest Regards,
Lidia
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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