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“En el paraiso.”
Opinión sobre el Mediterranean Palace Hotel

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Mediterranean Palace Hotel
En el puesto n.º26 de 59 hoteles en Playa de las Américas
Opinión escrita 22 octubre 2011

Hace bastantes años que conozco este hotel, explendido por donde se mire, se emerge frente al Atlántico y nos da tranquilidad. Amabilidad por parte del servicio, así como la recepción y con su representante al frente, una gran Directora del Hotel, no recuerdo su nombre pero muy atenta. Por la fecha que vamos siempre último de Noviembre ( desde 2004), suele haber mucha gente y el servicio de habitaciones, limpieza, siempre tienes que pedir las cosas por favor para que te la hagan antes de las 15 horas, a nosotros siempre nos gusta la "SIESTA". Ideal para descansar y disfrutar de la playa, acceso directo a la misma. Centros comerciales para hacer tus compras. Si Dios quiere a último de Noviembre volveremos este año. J.A.M.M.

  • Estadía: noviembre de 2010, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradecele a Jose Antonio M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Opiniones (3.076)
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309 - 313 de 3.077 opiniones

Opinión escrita 20 octubre 2011

Nos alojamos con nuestra hija de 2 años durante 1 semana en pensión completa. La habitación bien sin más, mobiliario antiguo, no muy espaciosa, tv de las antiguas y el baño bien de tamaño pero los sanitarios y griferia algo antiguo. Para mi juicio normal para un hotel de 4 estrellas y muy flojo para un 5 estrellas.
Respecto a las instalaciones estaban bien, piscina amplia, muchas tumbonas y en buen estado, zona de internet (muy lento), buen comedor con zona exterior que se agradece y muy buen kids club (excelente el personal y las instalaciones).
Y para mi lo peor el nivel de la comida, cuando vas e este tipo de hoteles sabes que abrá buffet y que normalmente se hacen algo repetitivos y es dificil encontrar nada esquisito, pero tampoco esperas que te traten como un idiota y que los mismos garbanzos (malísimos por cierto me pregunto si tienen alguién que sepa cocinar en el hotel) al día siguiente aparezcan en otro plato (ensalada) y al día siguiente ya ennegrecidos en otro plato más y como esto varias cosas más, lo único que estaba medianamente bien era lo que se cocinaba en directo (2 carnes y 2 pescados) cada día. Esto me parece que es algo muy mejorable y que sin costes añadidos, solamente cocinando un poco mejor lo que se sirve y evitando reutilizar la comida más de 3 días seguidos, haría mucho más agradable el hotel.

En resumen, muy buena situación, buenas instalaciones, normales las habitaciones y muy mala comida. Volvería pero solo a dormir y desayunar.

  • Estadía: octubre de 2011, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradecele a CelticCantabria
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Victoria_MNR_TFS, Community Manager en Mediterranean Palace Hotel, respondió a esta opiniónRespuesta de 24 octubre 2011

Estimado Sr. /Sra,

le escribo en nombre Mare Nostrum Resort, para agradecerle cada uno de los comentarios que ha realizado sobre su estancia en el Hotel Mediterranean Palace.

Tomamos nota de todas y cada una de las observaciones que nos hace llegar a través de esta Página Web y le aseguramos que prestaremos especial atención al buffet y los alimentos a los que usted hace mención. No podemos dejar que nuestros huéspedes interpreten, bajo ningún concepto, que la comida que servimos no es fresca, ya que se elabora a diario en cada uno de los servicios. Le pedimos disculpas por la impresión que le hayamos podido causar al respecto y le haya llevado a pensar lo contrario.

Nos alegra saber que su hija ha disfrutado de las instalaciones del Club Mare Kids y nos complace comunicarle que estamos trabajando para ofrecer nuevas actividades para los “peques” de la casa.

Nos despedimos con al esperanza de que puedan volver a disfrutar pronto en familia de todas las mejoras en las que estamos trabajando.

Una vez más, gracias por su tiempo.

Un cordial saludo,
Mare Nostrum Resort.

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 13 octubre 2011

Estancia del 29/9/11 al 10/10/11.
Primero voy a contar lo bueno, o mejor dicho, lo normal para un hotel de 5#:

-Comida de calidad, quizá pocas cosas hechas a la plancha in situ ( 2 carnes y dos pescados).
-Buena atención general del personal
-Excelente atención si vas con bebe: bañera, WC, albornoz, productos de higiene, el alquiler de la caja fuerte y de la nevera te lo regalan,...
-Impresionante ubicación, aunque la arena de la playa del camisón desaparece cada vez que hay una marejada.
- Muy buenas piscinas aunque el dia que me fui empezaban obras en la piscina de niños

Ahora detallo los defectos:

-El principal es la escasez de personal, que hace que alguna vez te quieran hacer la cama a las 3y media de la tarde, hora a la que mi hija duerme la siesta, habiendo tenido libre la habitación desde las 10,30 hasta las 14,30, al final ese día me hicieron la habitación a las 21,30 la camarera de guardia, ya por mis narices, ya que, el dia antes apareció el cartelito "no molestar" sin haberlo yo puesto,pero como esto pasa en todos lados y llegué a las 21h no dije nada, pero dos dias sin hacer la cama no mola. En realidad fueron 2 dias de 12, pero cuando no me pasaba a mi, pasaba en otras alas o en otras plantas.
En el tema de camareros del Buffet también se denota escasez, aunque el buen oficio de la mayoría hace salir adelante, pero ves demasiadas carreras, tropiezos, camisas sudadas, y platos rotos.
- La decoración sobre todo de las habitaciones ya se sabe que es un poco vieja pero digna
- Falta un acceso para sillas de ruedas o bebes de la piscina a la playa
-El horario del servicio de toallas no trabajja de 13 a 15h y se acaba a las 19h
- Y lo peor de todo, una verdadera vergüenza fue el techo del baño de mi habitación la 4030, completamente piado por la humedad, esto no pasa ni en la pensión de Carmen de Mairena. Como muestra un botón y os pongo dos fotos.

-Se que el director del hotel lee y a veces comenta las opiniones, me parece muy bien y espero que lo siga haciendo pero además de emplear el tiempo en esto podia darse una vuelta por las habitaciones de vez en cuando. Cuando terminas tu estancia puedes entregar una encuesta dirigida a él directamente, así que, si las lee y no toma medidas,.. malo; y si no las lee ,... peor.
Yo iba con otra idea de este hotel y salí parcialmente decepcionado, al igual que otros conocidos que llevan diez años repitiendo y este año notan un bajón grande.

Consejo sobre las habitaciones: Que no sean la 4030 si no pintan el techo. Si quieres que te de el sol pide piscina,
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Estadía: octubre de 2011, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradecele a IvanmGijon
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Victoria_MNR_TFS, Community Manager en Mediterranean Palace Hotel, respondió a esta opiniónRespuesta de 18 octubre 2011

Estimado Sr. /Sra,

me pongo en contacto con usted desde Mare Nostrum Resort, soy Esteban Sedano, Director General de Explotación.

Le agradezco sinceramente el tiempo que ha dedicado haciéndonos llegar sus impresiones sobre su estancia en el Hotel Mediterranean Palace. Cada uno de los comentarios que se realizan en esta página Web son de vital importancia para nosotros, son monitorizados y posteriormente se realiza un seguimiento sobre dicha incidencia. Nuestro principal objetivo es mejorar día a día, nuestros huéspedes son una pieza clave en este proceso, por lo que todos y cada uno de los comentarios que nos hacen llegar son constructivos para nosotros.

Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por el incidente que ha ocurrido en el baño de su habitación, no dude que haremos todo lo posible para erradicar el problema con la mayor brevedad posible, es sin duda un error muy grave. Las habitaciones que presentan algún desperfecto suelen permanecer bloqueadas tiene que haber ocurrido un error en el sistema por lo que le fue asignada esta habitación. Una vez más le garantizamos que trabajaremos para evitar que se repita.

Con respecto al horario de toallas corresponde a un aspecto medioambiental, intentamos concienciar sobre el frecuente cambio de las mismas, aunque tendremos en cuenta su comentario ya que en ningún caso queremos incomodar a nuestros huéspedes.

El acceso desde la piscina a la playa es muy sencillo por la recepción del Hotel Cleopatra Palace, sólo se ha de coger un ascensor y a través de ésta se accede directamente a misma. Es la forma más segura y cómoda para sillas de ruedas o carritos de hacerlo.

Deseamos volver a tener la oportunidad de recibirles en Mare Nostrum Resort para que usted y su familia puedan disfrutar de todas las mejoras en las que estamos trabajando. Por su puesto no duden en ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta que nos quieran realizar directamente a través de nuestra Página Web.

Una vez más muchas gracias por su tiempo y atención.

Reciba un cordial saludo,

Esteban Sedano
Director General de Explotación
Mare Nostrum Resort.

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 27 septiembre 2011

hoy mismo acabamos de regresar a casa,hemos estado en el hotel 10 dias.Mi opinion sobre las estrellas del hotel es q es similar a uno de cuatro raspadito,lo que si q es de cinco estrellas es el persolnal,o por lo menos el que me atendió a mi en toda la estancia,en especial Khalil,el chico de la recepcion.Es un gusto llegar tarde y cansado a un hotel y que te reciban con la amabilidad y simpatia q el tiene,y asi un dia tras otro,no importaba cual fuera nuestra duda o la ayuda que necesitaramos.Asi que por todo esto felicitar al hotel por tener un trabajador asi en su plantilla,y a ti khalil,sigue tratando a los los clientes asi q te lo agradeceran.

  • Estadía: septiembre de 2011, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradecele a oviedo_11
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Opinión escrita 26 septiembre 2011

Hola buenos días a todos si hubiera leído las opiniones anteriores me hubiese ahorrado ir a este hotel, la primera impresión es de buen hotel pero solo se queda ahí, habitaciones muy muy muy pequeñas muy viejas, camas desgastadas, el buffet regular escaso en cuanto a variedad bueno y de postres en ese hotel no saben lo que es un postre, repetitivo a más no poder, en cuanto al trato correcto pero falta algo estamos hablando de un 5 estrellas que ni de lejos se merece eso como mucho 4 lo que pasa es que esta al lado del mar y en una excelente zona pero es mucho mejor el Vulcano y es de 4 estrellas.
La verdad o lo reforman o no de´bería ir nadie muy malo.

  • Estadía: septiembre de 2011, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradecele a arintero
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Información adicional sobre Mediterranean Palace Hotel

Dirección: Mare Nostrum Resort | Playa del Camison, 38660 Playa de las Américas, Tenerife, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Islas Canarias > Tenerife > Playa de las Américas
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratis Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi ) Estacionamiento gratis Actividades infantiles (Ideal para niños / familias) Restaurante Servicio de habitación Traslado en bus Para esquiar Spa Suites Piscina Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.º  10 de hoteles en la playa en Playa de las Américas
N.º  12 de hoteles de spa en Playa de las Américas
N.º  18 de hoteles de lujo en Playa de las Américas
N.º  22 de hoteles para familias en Playa de las Américas
Rango de precios: $ 2.224 - $ 5.568 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Mediterranean Palace Hotel 5*
Cantidad de habitaciones: 535
Descripción oficial (suministrada por el hotel):
Situado en la mejor playa del sur de Tenerife (Playa de las Américas) y con el club infantil más grande y seguro de la isla, este hotel es perfecto para unas vacaciones en familia. Además, está ubicado justo al lado del mejor centro de ocio y zona comercial del sur de Tenerife, lo que hace que sea un lugar ideal para que todos los miembros de la familia pasen unas vacaciones inolvidables. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Mediterranean Palace Tenerife
Mediterranean Palace Hotel Tenerife/Playa De Las Américas
Hotel Mediterranean Palace Tenerife
Med Palace Tenerife

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