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39 - 44 de 4.446 opiniones
Escribió una opinión el 6 de septiembre de 2018 mediante dispositivo móvil

Mi experiencia en este hotel ha sido parte buena y otras mala. La comida la ubicación y el personal buena excepto una chica con rango de Ecuador que fue super desagradable en el bufet, le pedimos una mesa para 6 y nos contestó de muy malas formas y habiendo mesas en partes más fresco nos puso en el fondo donde más calor hacia. Las camas super incómodas vamos que se clavaban los muelles en la espalda.y otra cosa que me paso se me desapareció de la habitación una camiseta y ropa interior y a mi amiga también ropa interior. En el bar de la piscina y los animadores son un encanto y sobre todo María.

Fecha de la estadía: agosto de 2018
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradecele a Encarnichi
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Javier C, Director General en Sol Tenerife, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás

Estimada Encarnichi,
Agradecer su visita por Sol Tenerife y por transmitir su puntuación.
Lamentamos si no ha tenido una estancia totalmente de su agrado, cualquier comentario que desee transmitirnos estaremos a su entera disposición.

Con la esperanza de poder recibirle de nuevo.
Reciban un cordial saludo,

Equipo de Guest Experience

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Escribió una opinión el 5 de septiembre de 2018 mediante dispositivo móvil

Hola buenos días no me gusta hacer esto pero tampoco me gustan las cosas mal hecha primero llegue al hotel con mi familia y de aniversario con mi esposa encontré dos camitas en mi habitación pedí una de matrimonio para mi y mi esposa el mismo día que llegue y se pasaron los 8 días de la vacaciones y no me la dieron son instalaciones viejas el aire da problema una nevera en la habitación vacía sin nada que si queremos agua u otra cosa teníamos que llevarlas nosotros ni siquiera había cafetera plancha una habitación vacía el televisor de los viejos como el hotel y sin cable nada que ver eso es la habitación el restaurante hay personas que parece que no quieren su trabajo hay un chino en ese restaurante que no quiere trabajar hay el mismo menú todo el tiempo te lo cierran a las 10 y a las 950 ya no te dejan entrar a cenar solo te llevan agua a la mesa todo tiene que servirte lo tu mismo y aveces ni el agua te quieren llevar y se supone que es un hotel 4 estrellas déjenme decirle que no es ni de 2 esa foto si la miran bien tiene medio cuero cabelludo dentro difinitivamente no lo recomiendo a nadie

Fecha de la estadía: septiembre de 2018
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradecele a Werlin R
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Javier C, Director General en Sol Tenerife, respondió a esta opiniónRespuesta de 2 semanas atrás

Estimado Sr. Werlin R,
Agradecer su visita por Sol Tenerife y por el tiempo empleado en transmitirnos su experiencia
.
Lamentamos no haber podido cumplir con todas sus expectativas, agradecer sus comentarios constructivos que nos sirven de apoyo para mejorar cada día.

Espero que haya tenido una estancia agradable en general ya que desde Sol Tenerife estaremos con esperanza de poder recibirle de nuevo.

Guest Experience Team

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Escribió una opinión el 2 de septiembre de 2018 mediante dispositivo móvil

El hotel para ser un 4 estrella es muy flojo, las habitaciones viejas pero limpias las camas super incómodas, las comidas con variedad pero muy repetitivas, el parking simplemente hay 15 plazas gratuitas para todos el hotel haci que todo los días à dar vueltas para poder aparcar fatal me sentí engañada y lo que son las animacións si se presentan en español pero son el inglés parece que estés en Inglaterra menos mal los animadores muy agradables

Fecha de la estadía: agosto de 2018
Tipo de viaje: Viajó con familia
1  Agradecele a nathalieabril
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Javier C, Director General en Sol Tenerife, respondió a esta opiniónRespuesta de 2 semanas atrás

Estimada Nathalieabril,

Gracias por elegir nuestro resort para sus vacaciones y por sus comentarios constructivos ya que nos ayudan a mejorar cada día la experiencia de nuestros huéspedes. Lamentamos que su estancia con nosotros no cumpliera con todas sus expectativas.

Deseamos de todo corazón darle la bienvenida de nuevo a Sol Tenerife.
Saludos cordiales,

Equipo de Guest Experience

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Escribió una opinión el 31 de agosto de 2018

La oportunidad de poder quedarse en la planta 11 es la mejor opción, llega menos el sonido de la calle, y las vistas son increíbles. El buffet está muy bien y tiene mucha variedad, si el viaje es para descansar y pasar bastante tiempo en el hotel, el régimen de todo incluido está muy bien.

Consejo sobre habitaciones: La oportunidad de poder quedarse en la planta 11 es la mejor opción, llega menos el sonido de la calle, y las vistas son increíbles.
Fecha de la estadía: agosto de 2018
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International
Agradecele a patriicapote
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Javier C, Director General en Sol Tenerife, respondió a esta opiniónRespuesta de 2 semanas atrás


Estimado patriicapote,

Gracias por elegir nuestro resort para sus vacaciones y por su puntuación .
Deseando darle la bienvenida de nuevo a Sol Tenerife.
Saludos cordiales,

Equipo de Guest Experience

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Escribió una opinión el 30 de agosto de 2018

Falta calidad en la limpieza. El personal limpia, pero mal.El hotel está muy viejo y hay habitaciones que asustan...Por contrapartida el personal es excelente, de categoría superior al resto del hotel.

Consejo sobre habitaciones: Renuevenlas
Fecha de la estadía: agosto de 2018
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International
Agradecele a PiterP26
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Javier C, Director General en Sol Tenerife, respondió a esta opiniónRespuesta de 2 semanas atrás

Estimado Piter P,

Gracias por elegir nuestro resort para sus vacaciones y por sus comentarios constructivos ya que nos ayudan a mejorar cada día la experiencia de nuestros huéspedes. Lamentamos que su estancia con nosotros no cumpliera con todas sus expectativas.

Deseamos de todo corazón darle la bienvenida de nuevo a Sol Tenerife.
Saludos cordiales,

Guest Experience Team

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