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1 - 6 de 86 opiniones
Opinión escrita 17 de agosto de 2016

Al llegar al hotel me asignan mi cuarto, al llegar al cuarto encuentro en el piso etiquetas de basura, restos de comida, avanzo en el cuarto y encuentro ligas, entro al baño y el espejo sucio, manchas en el piso, obviamente no lo habían limpiado, sólo tendieron camas y ya está, pido cambio de cuarto, me lo asignan y el nuevo cuarto menos sucio, pensé que había tenido mala suerte, sin embargo durante mi estancia me di cuenta que no era un accidente era la característica del hotel, su limpieza del cuarto se basaba en camas tendidas, en una noche use las sábanas del sofá cama y las deje sobre el sofá a la mañana siguiente, al llegar en la noche al hotel encuentro las sábanas como las había dejado, ni siquiera las doblaron, me quejó en recepción y me dicen que no importa, que me dan unas limpias y dobladas, en fin un hotel muy sucio, si lo que quieren es limpieza no se queden en ese hotel, no vale lo que cuesta, sueño elegir hoteles para sentirme en un lugar limpio, la sensación de que no limpian nasa es desagradable, no regreso nunca más ni lo recomiendo si lo que quieren es un hotel limpio.

  • Estadía: agosto de 2016, viajó con la familia
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradecele a Jorge R
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IHGService, Guest Relations Manager en Holiday Inn Express & Suites New Braunfels, respondió a esta opiniónRespuesta de 5 de noviembre de 2016

Estimado Jorge R,

Gracias por tomar de su tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Le ofrezco mis más sinceras disculpas por la insatisfacción general de su estancia la mayor parte con los servicios e instalaciones no cumplió con sus expectativas. Definitivamente ésta no es la imagen que quisiéramos que nuestros huéspedes y clientes se lleven de nosotros; es por ello que queremos asegurarle que tomaremos las medidas necesarias para que este tipo de incidentes no se repita en el futuro.

Nuevamente muchas gracias por haber compartido su experiencia y espero nos permita poder recuperar su confianza en su próximo viaje.

Cordialmente,

Nancy F.
Case Manager
IHGService

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Opinión escrita 24 de octubre de 2017

  • Estadía: octubre de 2017, viajó solo
    • Relación calidad-precio
    • Limpieza
    • Servicio
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Dagmar G, General Manager en Holiday Inn Express & Suites New Braunfels, respondió a esta opiniónRespuesta de 26 de octubre de 2017
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Opinión escrita 6 de septiembre de 2017 mediante dispositivo móvil

Estadía: julio de 2017, viajó con la familia
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Respuesta de la dirección:Respuesta de 12 de septiembre de 2017
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Opinión escrita 20 de agosto de 2017 mediante dispositivo móvil

Estadía: agosto de 2017, viajó con la familia
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IHGService, Guest Relations Manager en Holiday Inn Express & Suites New Braunfels, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 de septiembre de 2017
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Opinión escrita 19 de agosto de 2017 mediante dispositivo móvil

Estadía: agosto de 2017, viajó en pareja
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Respuesta de la dirección:Respuesta de 20 de agosto de 2017
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