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“Fabuloso chalet de tamaño, ubicación estupenda (a...”
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Opinión sobre el Villa El Coto

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Descripción general
Villa vacacional -
4 dormitorios, 5 baños, duermen 10
Mijas, Costa del Sol, Provincia de Málaga, Andalucía

Opiniones de nuestra comunidad

Normal - basado en 2 opiniones
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Fecha | Calificación
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asmaral70
Sabadell, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“la peor casa que he alquilado nunca!!”
Escribió una opinión el 17 agosto 2016 para una estancia en agosto de 2016
1
persona encontraron esta opinión útil.

Queríamos expresar nuestro descontento con nuestra estancia en El Coto, 30. Hemos estado nueve personas del 30 de julio al 13 de agosto. Paso de relacionar las diferentes situaciones. El trato con Steve, nuestro enlace con la inmobiliaria fue inexistente. El día de nuestra llegada para enseñarnos la casa, el funcionamiento de las cosas, entrega de llaves, a la hora de irnos, con los problemas encontrados en la casa. En ningún momento se personó en la casa, ni para dar una explicación, solo por WhatsApp y solo vino para poner la televisión en marcha, la cual, por cierto va fatal, cuesta encenderse, se para, es imposible ver nada, según no dijo va por internet (sistema android), y es como ver la televisión por un ordenador que se cuelga constantemente.
Los enseres de cocina, para nueve insuficiente. Nos trajeron más a los dos días de estar en la casa, pero aún así hemos tenido que comprar nosotros utensilios para poder cocinar cómodamente.
Estuvimos 3 días sin luz, según Steve por un problema de Endesa. Aunque sabemos que esto no es cierto ya que el problema fue solo en las seis casas que gestionan esta inmobiliaria. Nos enteramos que no hay ni contador ni electricidad legalizada. La luz que utilizan es la luz de obra, la cual cosa me parece increíble y de ser muy caradura, teniendo en cuenta que esa construcción hace diez años que está hecha. Este problema con la luz, que no fue con Endesa, nos ocasionó estar tres días sin luz en habitaciones, baños, sin aire acondicionado, sin poder cocinar, obligándonos a salir a comer i cenar fuera, sin ser una elección nuestra.
El tema de las cucarachas, insufrible, asqueroso i muy grave. Ya el día de la llegada, el día 30 de julio, sacamos 11 cucarachas del vestidor de la habitación de abajo. Cada día hemos matado cucarachas, subían por las paredes, cortinas, hasta un día me subió una por la pierna, os aseguro que no es agradable. Los niños han tenido q dormir en el sofá por el asco de las cucarachas corriendo por la habitación. Aun viniendo el exterminador cada día hemos ido encontrando cucarachas por la casa. No es la situación que tu querrías para ti y tu familia. Estás esperando las merecidas vacaciones para llegar y encontrarte con esto.
Pienso que esta casa, que es grande y cómoda, no está bien preparada y el mantenimiento deja mucho que desear. Hay luces fundidas, que son importantes como la de la escalera de acceso a la planta superior, la piscina con la madera en mal estado y una luz encima de la madera con un cable colgando que sale del agua con el peligro que esto conlleva. Tumbonas que se desmontan de la exposición al sol...en fin, estado pésimo.
Todo esto que comento, evidentemente, lo tenemos documentado. Por culpa de todas esas cosas, nuestras vacaciones no han sido nada agradables, y estamos muy decepcionado con el trato y enfadados por la situaciones vividas. Nos sentimos del todo maltratados y estafados por Marling Global, ya que no contratamos una casa con esas condiciones.
No se la aconsejaría a nadie, ni a esta empresa tampoco. Apenas hablan castellano, ni se esfuerzan en ello, aún estando en España. Al final fuimos nosotros los que acabamos escribiéndoles en ingles. Cuando he tenido una duda con la reserva tardan días en contestar y después de insistir una y otra vez, no cogen el teléfono, según mi opinión no son serios y profesionales

¿Fue fácil reservar el establecimiento? ¿Fueron útiles las indicaciones para llegar al establecimiento?
¿Fue fácil retirar la llave e ingresar al establecimiento? Estado general del establecimiento
Colchones y ropa de cama Cocina y utensilios
Limpieza del baño Otros servicios e instalaciones
Servicio
Grupo de viaje: Familia con adolescentes
Su edad 35-49
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   No.
  • ¿Había acceso a Internet/Wi-Fi desde el establecimiento?
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la dirección
26 jul 2017
Sólo nos podemos disculpar que las vacaciones no fue como esperabas.
La propiedad se anuncia en el precio que es, como una casa asequible que duerme muchos, cerca de instalaciones, tiendas, bares, restaurantes y una buena relación calidad-precio. No se anuncia como una propiedad de lujo o sería mucho más caro.
Hemos estado en contacto en privado, y hemos abordado todas las cuestiones que ha planteado, y llegamos a un acuerdo.
Me disculpo que te ofendió que no hablan español lo suficientemente bien, somos una empresa inglesa, pero hacemos nuestro mejor esfuerzo y tienen empleados que hablan español.
La propiedad estaba limpia y lavado a su llegada.
El problema de la electricidad fue con Endesa, y nos gustaría señalar que la propiedad no es en absoluto ilegal, Endesa son los que retrasan el proceso.
Nunca hemos tenido ninguna queja sobre este bien situado, buena relación calidad-precio villa antes.
Saludos cordiales
Marlin Global

We can only apologise that the holiday was not as you expected.
The property is advertised at the price it is, as an affordable house that sleeps many, near facilities, shops, bars, restuarants and good value for money. It is not advertised as a luxury property or it would be a lot more expensive.
We have been in contact privately, and addressed all of the issues you have raised, and we came to an agreement.
I apologise that you were offended we do not speak spanish well enough, we are an English company, but we do try our best and do have spanish speaking employees.
The property was clean and laundered on your arrival.
The electricity problem was with Endesa, and we would like to point out that the property is in no way illegal, Endesa are the ones delaying the process.
We have never had any complaints about this well placed, good value for money villa before.
Kind regards
Marlin Global
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Boakiebir...
Crítico de nivel 4
27 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
Escribió una opinión el 29 agosto 2017 para una estancia en agosto de 2017
Esta opinión ha sido traducida de forma automática desde el inglés ¿Qué es esto?
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.co.uk. Ver el original
Respuesta de la dirección
4 sep 2017
Thank you for your lovely review.
We enjoyed welcoming your to stay with us and hope to see you again soon.
Kind regards
Steve
Marlin Global
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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2 huéspedes
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