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Carlos G

Very nice and clean

4,0 de 5 burbujasOpinión escrita 19 de ene de 2023
Estuve de visita con mi familia durante el fin de año y año nuevo, la recepción fue increíblemente buena, Davely Lianna nos trataron excelente, la habitación muy limpia, la cama cómoda y el baño estaba impecable.
100% recomendado
Fecha de la estadía: enero de 2023
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Kenneth Aponte, Owner en Embassy Suites By Hilton New York Manhattan Times Square, respondió a esta opinión
Respuesta de 21 de ene de 2023
Thank you so much for your positive feedback. We are glad we were able to provide you with the excellent service you deserve. We hope to see you back soon.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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44 - 49 de 1.877 opiniones
Escribió una opinión el 9 de diciembre de 2022 mediante dispositivo móvil

Excelente ubicación, muy cerca del Empire State Building, Times Square,… Macys.
El hotel es muy agradable para ir en familia. Las habitaciones con todo tipo de facilidades para estar cómodo, microondas, tabla de plancha,..
nosotros estuvimos en dos habitaciones conectadas y perfecto.
Es un concepto muy agradable en la entrada con sitios para sentarse y planificar el día.
El personal, de 10!! Muy agradable y dispuesto a ayudar en todo

Fecha de la estadía: diciembre de 2022
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradecele a Ptames73
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 9 de diciembre de 2022

Han sido unos dias muy buenos en este hotel, ha habido algun problemilla con el tema de que no reponian papel de vater pero en general todo el servicio muy atento y amable. Sobretodo la recepcionista Davely que nos ha atendido excelentemente en todo momento.

Fecha de la estadía: diciembre de 2022
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradecele a ruthpV6124XF
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Escribió una opinión el 17 de octubre de 2022

Estuve con mi familia en setiembre , muy buena ubicacion, muy buena atencion del personal,como tambien el desayuno y el Happy hour La unica queja y por eso no le pongo excelente es que paso mas de un mes y no devolvieron el deposito de la tarjeta, cuando en otros hoteles lo hicieron rapidisimo

Fecha de la estadía: septiembre de 2022
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
1  Agradecele a indiosquilmes
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Kenneth Aponte, Owner en Embassy Suites By Hilton New York Manhattan Times Square, respondió a esta opiniónRespondida el 17 de noviembre de 2022
Traductor de Google

Thank you for taking a moment to share your experience. I am happy to hear you found the property and staff to your liking. We strive to provide gracious, engaging and caring service and look forward to welcoming you back to our hotel in the not too distant future.

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Escribió una opinión el 1 de octubre de 2022 mediante dispositivo móvil

Después de no poder embarcar en nuestro vuelo,contacté con ellos para exponerles el problema,el cual obviaron y me cargaron una noche sin haberla disfrutado.
Booking intentó mediar pero no sirvió de nada, sólo ven el dinero..
Opten por hoteles que puedan arreglar tus problemas ,y sean comprensibles y cercanos.

Fecha de la estadía: septiembre de 2022
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradecele a Jacintin
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Kenneth Aponte, Owner en Embassy Suites By Hilton New York Manhattan Times Square, respondió a esta opiniónRespondida el 17 de noviembre de 2022
Traductor de Google

Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We strive to provide gracious, engaging and caring service and sincerely appreciate your feedback and we're very sorry you were unhappy. We will take your comments under consideration as we continually work to improve our guest experience. We hope you will consider staying with us in the future.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 4 de junio de 2022 mediante dispositivo móvil

Mi opinión es buena pero con un pero muy grande. Se me ha cargado en mi tarjeta un importe erróneo y no se dan a razones para devolvérmelo. Yo contraté una cosa por booking, confirme con el hotel que se me haría ese cargo, y en mitad de la estancia se me cargo otro importe superior diferente al acordado. Me dijeron que es una pre autorización que en 3/4 días me lo devolverían. Ha pasado más de un mes y no me lo han devuelto, me dicen que hablé con mi banco. También me dieron en el hotel dos tarjetas de dos responsables por si había problemas, les he mandado varios mails a cada uno, y no he obtenido respuesta. Es una pena porque me pareció un hotel perfecto, pero esto hace que me lleve mal sabor de boca. Ojalá recupere ese dinero y pueda cambiar mi opinión.

Fecha de la estadía: mayo de 2022
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradecele a MariaE3678E
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Coral Castillo, Guest Services / Front Office en Embassy Suites By Hilton New York Manhattan Times Square, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de junio de 2022
Traductor de Google

Dear MariaE3678E,

We are sorry we were not able to provide you with the quality of services you deserve. This is not typical of our hotel and staff, and we are always looking for ways to improve our customer experience. Your satisfaction is very important to us and we strive to provide gracious, engaging and caring service and try hard to make sure all of our guests have a rewarding stay. Thank you again for your feedback and we hope you will consider staying with us again.

Kind Regards,
Coral Castillo

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