Los empleados Stephen y Yousef, nos ofrecieron un servicio de gran altura, demuestran tener pasión y compromiso por lo que hacen, su sonrisa y amabilidad nos dieron la seguridad que seleccionamos el lugar correcto para pasar nuestras vacaciones. La industria hotelera deben de contratar empleados con expectativas de hacer sentir bien los huéspedes. Recomiendo este hotel Yotel ,New York
Dear Brenda V,
Thank you for your generous review. It was a pleasure to have you as our guests, and we will certainly share your kind words with our staff, especially with Stephen and Yousef.
On behalf of all of us, we thank you for choosing The Yotel New York Times Square, and we look forward to hosting you again soon.
Warm regards,
La estancia en el hotel fue buena, no te limpian la habitación si no das aviso en recepción pero las habitaciones son aceptables. Pero lo que hizo una mala experiencia fue que íbamos con todo pagado desde la agencia logitravel y nada más llegar nos cobran una tasa de 635 dólares por 2 habitaciones durante una semana, nos ponen el datafono con esa cantidad y les indicamos que pensábamos que lo llevábamos todo pagado que nos informen de que es esa cantidad, nos dicen que es una tasa para extranjeros y que si no estamos de acuerdo nos marchemos. Indicamos que eso nos parece un abuso y la respuesta es la misma, al menos tres veces nos dijeron que nos marcháramos. Finalmente tras amenazar con llamar a la policía nos dan un papel que pone Facility Fee y de esa tasa nos cobran también 8,875% de State Taxes y 5.875% de City Taxes. La Facility Fee parece ser una tasa de uso del hotel, un hotel con instalaciones básicas que no tiene piscina ni zonas comunes a destacar. Total que nos han cobrado más de 90 dólares por noche de tasa por 2 habitaciones pequeñas. Espero que al menos esta información le sirva a alguien para no pasar el estrés y mal rato que nos toco pasar a nosotros.
Dear Aurelio C,
Thank you for choosing Yotel New York Times Square for your recent visit to NYC and for taking the time to share your experience.
We highly value guest feedback, and I regret to hear that you did not fully enjoy your recent stay with us and encountered so many issues.
We regret to hear that you were unaware the facility fee and local taxes. When reservations are not made directly with us there are a few charges that other traveling agencies might fail to communicate and explain. Our page is very clear about these fees and we always like to advise our guests to carefully revise all the costs details at the time of the booking in order to avoid unexpected expenses. These fees are to be paid at the hotel, unless otherwise stated during reservation.
Regarding your comments about the facility fee, we take this opportunity to remind our guests that as most hotels in NYC we charge a mandatory facility fee. This is a hotel tax that includes a range of on-site and off-site amenities designed to perk up your trip, including many discounted local attractions, shows, museums, restaurants, stores and tours. We sincerely hope you took advantage of these discounts.
We strongly encourage you to follow up with your travel agency as it seems they did not fully explain all the costs of your trip.
We once again apologize for the poor experience and we hope to welcome you again soon in NYC.
Sincerely,
Todo excelente, muy amable el staff. Cuartos limpios. Tienen un expresso bar que usamos todos los días antes de nuestros tours. Una bonita vista desde el cuarto. Tienen una terraza con bonita vista. El desayuno incluido no me encantó, si pueden desayunen mejor en algún lugar local.
Estimada 197Sayurim,
Muchas gracias por haber elegido nuestro hotel para su visita a NYC y por el tiempo dispensado a compartir su experiencia con nosotros.
Es un gusto saber que tuvieran una estadía muy agradable y esperamos recibirla de nuevo muy pronto en NYC,
Cordialmente
La ubicación perfecta, el personal súper atento, hotel cómodo y acogedor, limpio y súper moderno.
La atención del personal del bar es genial, siendo argentina valoro mucho que nos den agua caliente. Eliana y Carlos en especial súper agradables
Muy buena la atención, especialmente de STEPHEN Y SU COMPAÑERA, nos atendieron con mucha amabilidad y nos brindaron todo tipo de ayuda e información.
Todos son muy amables en el hotel.
La habitación muy lindas y cómodas.
Las chicas de limpieza mu agradables y educadas al menos las de piso 16.
La ubicación es muy buena y hermoso vencindario.
