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airun362017
Barcelona, España

THANK YOU VERY MUCH STEPHEN CASTRO

Opinión sobre el YOTEL New York Times Square
3,0 de 5 burbujasOpinión escrita 6 de ene de 2025
Gracias a Stephen CASTRO por su ayuda. Nos solucionó el problema que tuvimos con una reserva el primer día que llegamos. El personal muy amigable. Hotel relativamente cerca de todo y tranquilo para dormir. Pero la próxima vez que visite New York creo que elegiré un hotel más cerca de la 7th avenida.
Fecha de la estadía: diciembre de 2024
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
3,0 de 5 burbujasCalidad/precio
4,0 de 5 burbujasHabitaciones
4,0 de 5 burbujasUbicación
4,0 de 5 burbujasLimpieza
3,0 de 5 burbujasServicio
5,0 de 5 burbujasSueño
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Jorge Tito, General Manager en YOTEL New York Times Square, respondió a esta opinión
Respuesta de 7 de ene de 2025
Dear airun362017,
Thank you for sharing your feedback with us. We're delighted to hear that Stephen Castro was able to assist you and resolve your reservation issue upon your arrival. We’re proud to have such friendly and helpful staff on our team!
We’re also glad you appreciated the quiet environment and convenient location of our hotel. However, we understand your preference for a hotel closer to 7th Avenue for your next visit, and we hope you’ll consider us again if your plans bring you back to this area.
Thank you once again for staying with us, and we wish you all the best for your future travels!
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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1 - 6 de 15.254 opiniones
Escribió una opinión el 10 de diciembre de 2024

Visita en pareja puente diciembre.
Nada más llegar ya nos cobraron la friolera de 39.50 & por noche en concepto de "facility fee". Una tasa desconocida para nosotros y que no contemplamos dado que al realizar reserva no vimos en ningún momento que fuera necesario el pago de dicha tasa en el hotel. Mucho menos que fuera un pago tan elevadísimo.
Sentimos que estábamos siendo estafados y no podíamos hacer nada. Hay que ponerse en contexto: llegamos al hotel de noche, en pleno MidTown y no contemplamos opción de negativa al pago dado que nos quedábamos sin hotel.
Creo que el cliente debe conocer un pago tan elevado y el hotel tiene la obligación de explicitar claramente dicha tasa en su publicidad.

Consejo sobre habitaciones: Ojo tasa de facility fee! Habitaciones minúsculas. No hay armario!! Solo una percha. Baño solo separado por mampara la propia cama.
Fecha de la estadía: diciembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradecele a N1574ZImonicam
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Jorge Tito, General Manager en YOTEL New York Times Square, respondió a esta opiniónRespondida el 12 de diciembre de 2024
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Dear N1574ZImonicam,
We regret to hear that you were unaware of the facility fee that is charged by most hotels in the city. This is a hotel fee that includes a range of on-site and off-site amenities designed to perk up your trip, including many discounted attractions and tickets. This fee is to be paid directly by the guest at the hotel unless otherwise stated. Our page and our partners pages are VERY CLEAR about these fees and we always like to advise our guests to carefully read and revise all the costs details at the time of the booking in order to avoid unexpected expenses and before making unfair assumptions publicly .
Regards,


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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 3 de diciembre de 2024 mediante dispositivo móvil

Completamente recomendable!! La habitación es pequeñita, pero tiene lo necesario, la cama muy cómoda, muy limpio, la ubicación lo mejor! Cerca de Times Square, del Empire States... Con la estación de bus/metro a 5 min. Las instalaciones están genial, puedes coger desayuno o bajar a tomar un simple café a la cafetería.
Decir que todo el personal ha sido súper agradable, quitando el ultimo día q nos tocó un tal Julio, bastante desagradable, nos quería cobrar por guardar las maletas, cuando el robot que tienen es gratuito. Pero es la única pega.

Consejo sobre habitaciones: El robot guarda maletas es gratuito, si te lo guardan ellos, te cobran 3$ por maleta.
Fecha de la estadía: diciembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradecele a LETICIA G
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Jorge Tito, General Manager en YOTEL New York Times Square, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de diciembre de 2024
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Dear LETICIA G,
Thank you for choosing Yotel New York Times Square for your recent visit to NYC and for taking the time to share your experience.
We are happy to hear you had a very good stay and enjoyed our prime location, friendly service and cozy rooms.
Our team is trained and expected to deliver a friendly, welcoming and professional service to all of our guests and we sincerely apologize if Julio didn't quite meet these expectations.
Thank you again for your feedback and we look forward to welcoming you again soon,
Sincerely,

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Escribió una opinión el 28 de noviembre de 2024

Muy buen hotel, bien ubicado, tiene unas vistas bastante bonitas, está cerquita de absolutamente todo, y tiene cerca varias paradas de metro, la verdad que yo lo recomiendo bastante sinceramente y además Ahmed nos trató genial en la recepción!

Fecha de la estadía: noviembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradecele a María A
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Jorge Tito, General Manager en YOTEL New York Times Square, respondió a esta opiniónRespondida el 1 de diciembre de 2024
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Dear María A,
Thank you for staying with us and for your feedback. We are happy to hear that you had a very pleasant stay and we hope to welcome you again soon
Sincerely,


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Escribió una opinión el 12 de noviembre de 2024

Perfecta ubicación a escasos 10 minutos de estación de tren, autobuses y metro. También cerca de Time Squar. Lugar tranquilo ( dentro de que es NY) y buena relación calidad precio. Habitación practica y cómoda. Baño grande com plato de ducha. Buen Wifi y gente muy amable y dispuesta ayudarte. Hotel practico y confortable. Puede parecer para gente joven pero estuvimos muyyy agusto.

Fecha de la estadía: octubre de 2024
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradecele a VALENZUELA J
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Jorge Tito, General Manager en YOTEL New York Times Square, respondió a esta opiniónRespondida el 14 de noviembre de 2024
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Dear VALENZUELA J,
Thank you so much for the kind review! It is so good to hear that you had a very good stay, and enjoyed our prime location and friendly service. We will share your words with our staff and we hope to welcome you again very soon.
Sincerely,

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Escribió una opinión el 16 de octubre de 2024 mediante dispositivo móvil

limpieza muy mal, no cambian sabanas ni toallas. Estamos para una semana y hoy a las 6 de la tarde la cama sin hacer y el baño sin limpiar. Nos fuimos a tomar algo para dar tiempo a la limpieza y al volver lo único que habían hecho era la cama y vaciar papeleras. El baño tal cual lo dejamos esta mañana, con las toallas aún húmedas…

Consejo sobre habitaciones: buscar algo mejor, más cómodo, con habitación más amplia y mejor servicio de limpieza
Fecha de la estadía: octubre de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradecele a Piluca C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Jorge Tito, General Manager en YOTEL New York Times Square, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de octubre de 2024
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Dear Piluca C,
Thank you for choosing Yotel New York Times Square for your recent visit to NYC and for taking the time to share your experience.
We highly value guest feedback, and I regret to hear that you did not fully enjoy your recent stay with us. Please rest assured that in my follow up with our housekeeping team, we will discuss your comments and how to ensure a more flawless experience going forward. We hope that you will allow us the chance to welcome you again on your next visit to New York City.
Sincerely,

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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