Y estro viaje empezó regular. En dos dias, fallo la calefacción numerosas veces y el agua caliente. El ruido de la calefacción es insoportable, parece tener 100 años.
Tiene una discoteca en la entrada del hotel que pone música altísima hasta las 4 de la mañana. Imposible dormir, estábamos en la tercera planta y temblaba hasta la habitación.
La habitación que nos dieron era diminuta…y algo lúgubre.
Sin duda. No me volvería a alojar en este hotel jamás.
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We deeply regret to hear about the challenges you experienced during your recent stay with us. Please accept our sincerest apologies for the issues with the heating system, hot water, and the disruptive noise from the nearby discotheque. Providing a comfortable and peaceful environment for our guests is of utmost importance to us, and it's disheartening to learn that we fell short of meeting your expectations in this regard.
Rest assured, we take your comments seriously and will be addressing these concerns with our team to ensure necessary improvements are made to prevent such occurrences in the future. We understand the importance of a restful night's sleep and a pleasant stay, and we are committed to delivering on that promise.
We genuinely appreciate your valuable feedback as it helps us identify areas where we can enhance the guest experience. We hope that you might consider giving us another opportunity to serve you in the future, so we can demonstrate the improvements we've made based on your comments.
If you have any further feedback or concerns, please do not hesitate to reach out to us directly. We value your patronage and would welcome the chance to regain your trust.
Me lo recomendó un familiar…. Creo que debería de dejar de hablarle para siempre…encontramos un inssecto en la habitación parecido a un ciempiés he visto que alguien en un comentario subió una foto del mismo bicho….el cabecero de la cama sucia de haber apoyado mil cabezas, el cuarto de baño para cerrar la puerta tienes que hacer tetris, como no cierres la puerta antes de sentarte no puedes cerrar es muy pequeño, mientras te duchas el agua se sale aún teniendo una mampara, no te dejan ni gel ni champu. Te traen monodosis que no te valen para nada…. No cambian las sábanas, manche la sábana de sangre por una pequeña herida y esa misma sábana la tuve 3 días, solo estiran y hacen la cama.al llegar nos pidieron una garantía de 250 dólares que me dijeron que al marcharme me lo devolverían… me voy mañana ya veremos.el hotel necesita un gran arreglo tanto dentro como fuera de las habitaciones
Lo único bueno es la ubicacion, nada mas
¡Hola! Lamentamos mucho escuchar que tu experiencia no estuvo a la altura de tus expectativas. Agradecemos tus comentarios detallados, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Estamos comprometidos en tomar acciones para abordar todas las áreas de preocupación mencionadas. Esperamos que nos des otra oportunidad en el futuro para demostrarte que podemos ofrecerte una estancia excepcional. ¡Gracias por tu honestidad y por destacar nuestra ubicación!
Hotel correcto, sobresale por su ubicación a 1 minuto de times square, quizá necesite alguna reforma ya que las instalaciones están algo deterioradas, y mejorar el aislamiento acústico pero se veía limpio, cobran resort fee que no está incluido en el precio de la reserva.
Thank you for your feedback and rating, we appreciate you for letting us know about this. Your feedback helps us do better. We are looking into this issue and hope to resolve it promptly and accurately.
Visité este hotel con mi familia en Junio de 2022, y desde que llegamos surgieron múltiples problemas que los y las recepcionistas ignoraron y por lo tanto a nosotros también. Prometen un gimnasio y conexión a internet de primera, pues bueno, si a eso se le puede llamar gimnasio, yo también coloco cuatro pesas mal puestas y monto una gimnasio, un horror. Además el ascensor de bajada hacia allí no funcionaba y tenías que bajar con un empleado, el cual con mala gana te acompañaba, ENCIMA! Te dejan en un pasillo oscuro y te las tienes que apañar para llegar. Además, no hay wifi, que no os engañen, solo en recepción. Los empleados unos bordes y mal educados, la máquina de hielo estropeada, los ascensor que se estropean, cada día uno distinto, prometían desayuno incluido, tú lo has visto porque yo no, y encima que se equivocan ellos NO TE DEVUELVEN EL DINERO! Por un servicio que has PAGADO.
Pd. Si queréis descansar no vengáis aquí, hay un parque de bomberos al lado que cada dos por tres salen y las sirenas no es que sean especialmente poco ruidosas.
Thank you for bringing this matter to our attention. I'm very sorry we failed to meet your expectations. I would appreciate another chance to earn your business. Please call or ask for me next time you're at the Gallivant.
Mi familia y yo nos hospedamos una semana en este hotel y nada más llegar surgieron los problemas. Nosotros reservamos el hotel con Booking y en la web ponía que incluía el desayuno, servicio por el que pagamos de más, y cuando llegamos al hotel nos dicen que no lo sirven. El hotel no se hace cargo, reclamamos a Booking y pasan olímpicamente de nosotros, es más se ríen en nuestra cara y nos dan 25€, eso es lo que cuesta el desayuno de UN DÍA!! Además, el hotel asegura tener gimnasio, yo a eso no lo llamaría gimnasio, más bien una pocilga con 4 pesas, un banco para descalabrarse y una máquina de correr que encima no funcionaba, al igual que el ascensor que te baja al gimnasio, al cual tenías que bajar con el staff, los cuales te dejan en un pasillo, más bien, “el pasillo de los horrores” donde te las tienes que apañar para llegar al gimnasio. Finalmente, las habitaciones, al menos la nuestra era lo que estaba un poco más decente, pero por el precio me parece un timo. Finalmente, te cobran una fianza que no había sido comunicada con anterioridad. Lo mejor la ubicación.
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