Las instalaciones son pesimas. Todo muy mal cuidado y en mal estado. Hay un ascensor que jamas funciona y el otro uno de los días tuvieron qu evenir los bomberos a sacra a gente pues se quedó atascado. El personal es bastante antipatico y muchas veces no hay nadie en recepcion. La limpieza es mejorable. Lo unico bueno es la inmejorable ubicacion, por lo demas merece la pena pagar algo más y cambiar de hotel.
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We truly value all forms of input as they help us identify areas for improvement.
We apologize for the inconveniences you experienced during your stay. Rest assured, we are actively addressing the issues you've raised regarding the maintenance of our facilities, including the malfunctioning elevator, which has been a point of concern for us as well. Your safety and comfort are our top priorities, and we are taking steps to ensure such incidents do not occur in the future.
Regarding your comments about our staff, we are disappointed to hear that you found them to be less than accommodating. Providing exceptional service is something we strive for, and we will be addressing this with our team to ensure that all guests receive the warm and friendly hospitality they deserve.
In terms of cleanliness, we understand the importance of maintaining high standards, and we will be redoubling our efforts to ensure that our property meets and exceeds expectations in this regard.
We are glad to hear that you appreciated our prime location, and we hope that despite the challenges you encountered, you were still able to enjoy your time here.
We genuinely value your feedback, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future to show you the improvements we have made based on your comments.
Y estro viaje empezó regular. En dos dias, fallo la calefacción numerosas veces y el agua caliente. El ruido de la calefacción es insoportable, parece tener 100 años.
Tiene una discoteca en la entrada del hotel que pone música altísima hasta las 4 de la mañana. Imposible dormir, estábamos en la tercera planta y temblaba hasta la habitación.
La habitación que nos dieron era diminuta…y algo lúgubre.
Sin duda. No me volvería a alojar en este hotel jamás.
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We deeply regret to hear about the challenges you experienced during your recent stay with us. Please accept our sincerest apologies for the issues with the heating system, hot water, and the disruptive noise from the nearby discotheque. Providing a comfortable and peaceful environment for our guests is of utmost importance to us, and it's disheartening to learn that we fell short of meeting your expectations in this regard.
Rest assured, we take your comments seriously and will be addressing these concerns with our team to ensure necessary improvements are made to prevent such occurrences in the future. We understand the importance of a restful night's sleep and a pleasant stay, and we are committed to delivering on that promise.
We genuinely appreciate your valuable feedback as it helps us identify areas where we can enhance the guest experience. We hope that you might consider giving us another opportunity to serve you in the future, so we can demonstrate the improvements we've made based on your comments.
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Me lo recomendó un familiar…. Creo que debería de dejar de hablarle para siempre…encontramos un inssecto en la habitación parecido a un ciempiés he visto que alguien en un comentario subió una foto del mismo bicho….el cabecero de la cama sucia de haber apoyado mil cabezas, el cuarto de baño para cerrar la puerta tienes que hacer tetris, como no cierres la puerta antes de sentarte no puedes cerrar es muy pequeño, mientras te duchas el agua se sale aún teniendo una mampara, no te dejan ni gel ni champu. Te traen monodosis que no te valen para nada…. No cambian las sábanas, manche la sábana de sangre por una pequeña herida y esa misma sábana la tuve 3 días, solo estiran y hacen la cama.al llegar nos pidieron una garantía de 250 dólares que me dijeron que al marcharme me lo devolverían… me voy mañana ya veremos.el hotel necesita un gran arreglo tanto dentro como fuera de las habitaciones
Lo único bueno es la ubicacion, nada mas
¡Hola! Lamentamos mucho escuchar que tu experiencia no estuvo a la altura de tus expectativas. Agradecemos tus comentarios detallados, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Estamos comprometidos en tomar acciones para abordar todas las áreas de preocupación mencionadas. Esperamos que nos des otra oportunidad en el futuro para demostrarte que podemos ofrecerte una estancia excepcional. ¡Gracias por tu honestidad y por destacar nuestra ubicación!
Hotel correcto, sobresale por su ubicación a 1 minuto de times square, quizá necesite alguna reforma ya que las instalaciones están algo deterioradas, y mejorar el aislamiento acústico pero se veía limpio, cobran resort fee que no está incluido en el precio de la reserva.
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Visité este hotel con mi familia en Junio de 2022, y desde que llegamos surgieron múltiples problemas que los y las recepcionistas ignoraron y por lo tanto a nosotros también. Prometen un gimnasio y conexión a internet de primera, pues bueno, si a eso se le puede llamar gimnasio, yo también coloco cuatro pesas mal puestas y monto una gimnasio, un horror. Además el ascensor de bajada hacia allí no funcionaba y tenías que bajar con un empleado, el cual con mala gana te acompañaba, ENCIMA! Te dejan en un pasillo oscuro y te las tienes que apañar para llegar. Además, no hay wifi, que no os engañen, solo en recepción. Los empleados unos bordes y mal educados, la máquina de hielo estropeada, los ascensor que se estropean, cada día uno distinto, prometían desayuno incluido, tú lo has visto porque yo no, y encima que se equivocan ellos NO TE DEVUELVEN EL DINERO! Por un servicio que has PAGADO.
Pd. Si queréis descansar no vengáis aquí, hay un parque de bomberos al lado que cada dos por tres salen y las sirenas no es que sean especialmente poco ruidosas.
Thank you for bringing this matter to our attention. I'm very sorry we failed to meet your expectations. I would appreciate another chance to earn your business. Please call or ask for me next time you're at the Gallivant.
