El hotel está recién reformado, precioso y genial ubicado, pero sin duda los camareros del hotel son muy agradables y trabajadores. Sobre todo había uno que se llamaba Esteban que me gustaría resaltar.

Nos encantó el hotel, es la segunda vez que íbamos y es de esos sitios que no se falla, además ahora han hecho reformas y está mejor aún. Servicio excelente, y la ubicación inmejorable, acceso directo al parking, en la plaza de pradollano que es donde está todo.
El bufet del desayuno..:un 10
Totalmente recomendable

El caso es que, siendo habitual en este establecimiento hasta la fecha, reservé en tarifa reembolsable pero mi mujer tuvo Covid (serio) justo el día después de que ya no fuera cancelable de forma gratuita.
Contacté al hotel y solicité la cancelación; su respuesta era que no era causa ya de reembolso (a pesar de haber sido reserva cancelable).
Me sugerían que cambiara fecha pero, al no ser directa con ellos, me remitían a Booking que tenía la petición de cancelación pendiente por su parte (del hotel)!!!
Al final ni ellos, ni booking, respondieron y la cosa es que la reserva figura como "Cancelada por el Hotel" ... pero ni reembolso ni cambio de fechas ...