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Opinión sobre el ANCORA

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Horrible
4 opiniones
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Descripción general
Apartamento/departamento -
1 dormitorio, 1 baño, duermen 4
Llafranc, Palafrugell, Costa Brava, Provincia de Girona, Cataluña

Opiniones de nuestra comunidad

Horrible - basado en 4 opiniones
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Marta B
2 opiniones
“ Fatal”
Escribió una opinión el 15 de julio de 2018 para una estancia en abril de 2018

Estoy de acuerdo en todo lo que dice. Nosotros fuimos en Semana Santa y no pensamos volver. Estaba sucio, dejado, antiguo, con pelos de perro en las mantas, sin calefacción, pasamos mucho frío y asco.
Y después de escribir el comentario negativo, no obtuvimos ninguna respuesta de la propietaria, así que acepta que tenemos razón, sinó se hubiese preocupado para poder mejorarlo. Y veo con este comentario de Junio 2018, que sigue igual o peor de impresentable.
De que sirven las opiniones si los propietarios no las tienen en cuenta? Al menos para advertir a la gente que se plantee alquilarlo, que no lo haga.

Fecha de la estadía: abril de 2018
¿Te pareció útil esta opinión?
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la dirección
30 ago 2018
Estimado cliente, lamentamos ver este comentario tan negativo sobre el apartamento. En primer lugar, la agencia les indica a la llegada a todos los clientes que si tienen cualquier problema (incluido de limpieza) deben comunicarlo ANTES DE 24 H. En estos casos lo que hacemos es enviar de nuevo al equipo de limpieza. En relación con la calefacción, en nuestra página web nunca se ha anunciado que en este apartamento haya calefacción. Sin embargo, la agencia proporciona estufas a los clientes que lo solicitan. Estamos de acuerdo que seguramente habrá cosas que se pueden mejorar y por esta razón, acogemos los comentarios negativos como criticas constructivas con tal de mejorar ya que en nuestra política de empresa lo que más nos importa es la satisfacción y bienestar de nuestros clientes.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Eva V
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“Ubicación perfecta, pero demasiado básico para el precio.”
Escribió una opinión el 31 de julio de 2017 para una estancia en julio de 2017
1
persona encontraron esta opinión útil.

Apartamento pequeño con equipamiento muy básico y anticuado, con olor a humedad.
Precio muy alto para este tipo de alojamiento tan básico.
La ubicación es perfecta, con vistas al mar y a 2 minutos de la playa, Llafranc y sus alrededores son un muy buen destino en verano.

Fecha de la estadía: julio de 2017
Su edad 25-34
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   No.
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Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Guinevere...
Glasgow, Reino Unido
Crítico de nivel 5
59 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 45 votos útiles
Escribió una opinión el 10 de junio de 2018 para una estancia en mayo de 2018
2
personas encontraron esta opinión útil.
Esta opinión ha sido traducida de forma automática desde el inglés ¿Qué es esto?
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Fecha de la estadía: mayo de 2018
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   No.
¿Te pareció útil esta opinión?
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.co.uk. Ver el original
Respuesta de la dirección
30 ago 2018
Dear guest,
The page of Niumba has a chat and Niumba answers all the questions of the clients. Nevertheless, when a booking is done more of the messages are sent automatically and only in case of doubts and questions a real message is send for us. Before the arrival of the clients, Niumba send the rent contract where the price of the bed linen and towels is specified. For this reason, due to the fact that is an extra service, in more cases, we don’t know that the clients will want it before their arrival. Nevertheless, if the customers ask to be taken to the apartment/house, we do it without extra cost.
Regarding the floor, there must have been a misunderstanding because when someone ask for a specific plant, we always respect it.
The local agency where the clients collect the keys say to them that if the have any problems (including with the cleaning) they have to call to the office and the company send back the cleaning equipment. In the same manner, the problems with the bathroom were solved immediately upon hearing about them.
We regret the problems that have occurred.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC

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2 huéspedes
Adultos2
Niños0
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