Estuvimos 2 noches en el hotel, la habitación era muy amplia, las camas eran cómodas. El desayuno es correcto.
Nos gusto mucho la comida de la cena, todo muy muy bueno y buen servicio. Tenían además conocimientos sobre comida sin gluten.
El jardín hacia nuestra habitación era muy bonito y tenia unas preciosas orquídeas.
Hola , muchísimas gracias por su visita y por tomar el tiempo en brindarnos sus comentarios, son de muy alta importancia para nosotros.
Estamos sumamente felices de que su estadía fue de su agrado! Nuestro principal objetivo es que nuestros huéspedes se sientan relajados y completamente satisfechos, mientras disfrutan de la belleza que brinda Monteverde.
Una vez más, gracias por su tiempo, ¡esperamos que tenga un día maravilloso!
Situado en las afueras de Monteverde, pero en un paseo de 10 minutos estás en el centro y aquí estás alejado del bullicio porque es muy tranquilo.
El personal es muy amable y atento en todo momento.
Nos dieron un cocktail de bienvenida a nuestra llegada.
El desayuno está bien y muy higiénico todo.
El baño de la habitación recién reformado.
Hola , muchísimas gracias por su visita y por tomar el tiempo en brindarnos sus comentarios, son de muy alta importancia para nosotros.
¡Tienes razón! ¡Nuestro hotel tiene la ubicación perfecta! Estamos bastante cerca de varios restaurantes, souvenirs, tours, supermercados y farmacias.
Agradecemos sus buenos comentarios sobre nuestro staff. Nuestra mayor prioridad es brindar el mejor servicio a todos nuestros huéspedes.
Nuestro principal objetivo es que nuestros huéspedes se sientan relajados y completamente satisfechos, mientras disfrutan de la belleza que brinda Monteverde.
Una vez más, gracias por su tiempo, ¡esperamos que tenga un día maravilloso!
El hotel se encuentra a 1.5km más menos del centro de Santa Elena, cuesta un poco ir andando porque son cuestas, pero viene bien para hacer ejercicio. Las habitaciones están bien, camas grandes y cómodas, buena ducha.
Lo mejor de este hotel es el trato familiar de los trabajadores, en especial Maria José la chica de recepción, súper amable, risueña y muy profesional.
Saludos para ella de parte su amigo "el actor famoso Robert Patrick" y de su hijo.
Buenas tardes, agradecemos tu retroalimentación!
¡Tienes razón! Nuestro hotel tiene una ubicación muy conveniente. Estamos bastante cerca de varios restaurantes, souvenirs, tours, supermercados y farmacias.
Agradecemos profundamente sus buenos comentarios sobre nuestro staff. Nuestra mayor prioridad es brindar el mejor servicio a todos nuestros huéspedes. ¡Maria José los saluda de vuelta!
De nuevo, gracias por tu comentario, esperamos que nos visites de nuevo pronto!
La experiencia no fue nada buena. Nos acomodaron en una habitación de las que están alrededor del restaurante (jamás acepten habitaciones entre la 20 y la 35) que ya a las 5 de la mañana era un mercado, y si se te había ocurrido descansar en tus vacaciones.. eso es imposible...sumado a muy malas camas, almohadas inexistentes.
A lo anterior, se suma un mal servicio de recepción/información , mala info, pareciera de poca experiencia el personal.
Les rescatariamos el servicio de restaurante, por la atención de su personal.
Hola estimado Francisco, gracias por tomar su tiempo y brindarnos sus comentarios.
Lamentamos mucho que no nos haya expresado su malestar en sitio, de manera tal que nos hubiese permitido buscar soluciones alternas por su inconformidad. Siempre intentamos buscar la satisfacción de nuestros visitantes.
Nos disculpamos por su percepción sobre nuestro servicio en Recepción, tenemos que mencionar que no es normal leer este tipo de comentarios y nos sorprende bastante, dado que siempre nos alaban nuestro buen servicio, así tal cual usted nos menciona sobre nuestro Restaurante, lo cual le agradecemos mucho.
Esperamos logremos otra ocasión de tener su visita, para poder compensar el mal rato que tuvieron.
Saludos cordiales, estamos a sus órdenes.
Basada en experiencia personal.
Comenzar comentando algunas cosas del entorno. Desde el hotel a la zona centro se puede ir a pie, unos 15 minutos. La parte más cercana al hotel no está asfaltada. En el centro senpuede encontrar de todo, desde tiendas, supermercado, bares....
El hotel dispone de restaurante con posibilidad de algún descuento si se reserva con antelación.
El desayuno tipo buffet, no es muy surtido, una importante mejora sería aumentar variedad y tener fruta siempre disponible. Tienes fruta, un platito con 4 trozos contados. Es una pena que un país con una riqueza en fruta como Costa Rica, tenga esta pequeña muestra.
La habitación está bien, aunque seria recomendable bien renovar, bien mejorar el mantenimiento, las puertas no ajustan y el.ruido se hace insoportable por el viento. No hay armario. TV pequeño tamaño.
Como anécdota comentar que tuvimos gran parte de la tarde un perro en el pasillo de.la habitacion, ladridos y llantos eran habituales. Al llamar a recepción me comentaron que no podían hacer nada y ya se iría solo. No sabían de quien sería , seria de algún vecino o visitante. Así fue después de unas cuantas horas molestando parece que se aburrió y se marcho . No se entiende como dentro de las instalaciones se permite la entrada de perros callejeros.
WiFi en habitación sin problema.
Un saludo desde Toledo-Madrid
Hola Lusimu, muchas gracias por tomar su tiempo y compartirnos su experiencia, siempre tomamos los comentarios de ustedes nuestros clientes como valiosos aportes para buscar una mejora continua en nuestras labores diarias.
Es correcto, los últimos 300 mts para llegar al hotel no tiene asfalto, pero, apta para cualquier tipo de vehículo. Con respecto al desayuno complementario, hemos revisado el detalle de la fruta y estamos valorando el detalle de las porciones adecuadas para su satisfacción, consideremos que la variedad del buffet es buena, dado que se tienen más de 10 opciones a escoger (puede tomar de todas, si así lo desea).
Con el tema del perrito, lamentamos mucho la respuesta que recibió de parte de nuestro equipo de Recepción, nos asombra porque no es parte de nuestra filosofía, pero, aseguramos que ese tipo de detalles no volverán a suceder, estamos de acuerdo con usted totalmente que el perrito no tenía porqué estar dentro de las instalaciones (somos pet friendly, pero claramente cada dueño se debe responsabilizar de su mascota); es probable que era de algún vecino de la localidad, sin embargo, recalcamos nuestras disculpas por los inconvenientes que esto les generó.
Saludos desde Costa Rica.
