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60 - 65 de 1.658 opiniones
Escribió una opinión el 17 de agosto de 2021

Tercer año que vamos en familia y en el comedor, bastante insatisfechos... Poca variedad de comida, casi siempre lo mismo para los niños, arroz, pasta , carne y pescado. De los 5 días que estuvimos, no tuvieron ninguna novedad...
La limpieza de los platos y los vasos de los niños... horrible... encharcados, pasados por agua, no estaban secos y no estaban del todo limpios. Parece que los platos sucios lleguen a cocina, les den un chorro de agua por dentro y listos.. Luego les ponías una croqueta en el plato lleno de agua y ...
Escuché varias quejas de clientes hablando con los "camareros" diciendo lo mismo, así que no seré el único..

Otra cosa que no entendí, es que nos obliguen a ponernos guantes de plástico para servirte la comida ( me parece correcto con el covid) pero luego salgan cocineras para rellenar las comidas que se van gastando y lo pongan sin guantes (me refiero a los postres sobretodo)

Es una pena este cambio porque desde hace 3 años cuando fuimos por primera vez, el servicio del comedor me gustó mucho...cada día tenías una temática de comidas diferente, un día estaba orientado a comida mejicana, italiano... etc..
Y si, se que me dirán que estaban al 100% de clientela, falta de personal, etc.. pero esto mismo me dijeron el año pasado...

Es una lástima esta mancha en el Vilar Rural Sant Hilari porque por todo lo demás: Talleres, visitas guiadas, hinchables... les doy un 10 a los monitores!!

Fecha de la estadía: agosto de 2021
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
1  Agradecele a 10rafam
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 17 de agosto de 2021

Atención espectacular del personal de sala y de animación
También buen trato en recepción
Lo peor fue que fuimos con nuestra mascota (ya lo habíamos llevado a Vilar Rural Cardona) y no nos limpiaron la habitación ningún día (no indicaba en ningún sitio que la mascota tenia que estar fuera de la habitación)
Ademas, presentamos una queja que no tuvo respuesta y al finalizar la estancia se nos hizo el cargo integro de la limpieza de la habitación y de la estancia del perro (17€ por noche, que no es poco)
No tuvimos ningún tipo de disculpa por el incidente y la verdad que esperábamos algún tipo de compensación por estos motivos
Ya tuvimos un percance en la anterior estancia en Cardona (no tenían el TI y nos lo abonaron al momento), pero esta vez no prestaron ninguna solución
Ademas, el buffet dejaba mucho que desear a nivel calidad y variedad (mucho clientes presentaron quejas al personal de sala)

Fecha de la estadía: julio de 2021
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradecele a israelchaves
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 15 de agosto de 2021

Entono ideal.
Personal muy atento. En el restaurante se adaptaron perfectamente a las alergias de uno de nuestros hijos.
Actividades programadas durante todo el día
Los más pequeños de la casa se lo pasan en grande. Es nuestro tercer año; repetiremos.

Fecha de la estadía: agosto de 2021
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradecele a nuriamt2019
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 15 de agosto de 2021

Pasamos unos días magníficos en familia y estuvimos muy bien. Es de agradecer el montón de actividades que hacen para los más pequeños. De 10!!! El hotel está perfectamente ubicado y todos sus servicios están muy bien

Fecha de la estadía: agosto de 2021
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradecele a JordiPESU
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 13 de agosto de 2021

El primer año que hemos estado en el hotel y nos ha encantado.
Trato de personal, habitaciones, instalaciones, mefidas de covid, actividades muy variadas, parque una gran experiencia.
Volveremos seguro

Fecha de la estadía: agosto de 2021
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradecele a monr920
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
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