Reservamos en el hotel por su ubicación, viajamos con una niña y queríamos un sitio tranquilo,EL hotel está en Puerto del Carmen, pero no en la zona centro donde está todo el follón, sino en una zona tranquila,frente a la playa,para pasear tranquilamente por la playa y el paseo marítimo.Bien, parece que el hotel es perfecto para eso.
Hicimos la reserva en la web oficial del hotel, donde te ofrecían un pack especial para residentes, pagando un poco más puedes disfrutar de una entrada antes de la hora(early check in) , salida más tarde de lo normal (late check in),que si botella de cava,fruta, albornoz...etc. Solicitamos este pack y realizamos la reserva.
El día de la entrada llamamos al hotel para confirmar estos servicios y nos dijeron que todo bien, que la habitación estaría preparada..
Nos retrasamos en la llegada porque hubo cambios en el ferry a Lanzarote,y aún así llamamos al hotel para avisar.
Llegamos al hotel a las 3 de la tarde.Vamos al hotel a hacer el check in, y nuestra sorpresa que no les aparece la reserva...Que no les había llegado, que un problema en el sistema, que el hotel estaban casi lleno..Yo tenía el bono con la reserva confirmada...
??
Inexplicable.
El recepcionista muy amable, con buenas palabras, que disculpen, que el hotel está a tope, que necesitan tiempo para preparar la habitación...Muy amables nos invitan a esperar en el bar piscina y nos dan una...Reservamos en el hotel por su ubicación, viajamos con una niña y queríamos un sitio tranquilo,EL hotel está en Puerto del Carmen, pero no en la zona centro donde está todo el follón, sino en una zona tranquila,frente a la playa,para pasear tranquilamente por la playa y el paseo marítimo.Bien, parece que el hotel es perfecto para eso.
Hicimos la reserva en la web oficial del hotel, donde te ofrecían un pack especial para residentes, pagando un poco más puedes disfrutar de una entrada antes de la hora(early check in) , salida más tarde de lo normal (late check in),que si botella de cava,fruta, albornoz...etc. Solicitamos este pack y realizamos la reserva.
El día de la entrada llamamos al hotel para confirmar estos servicios y nos dijeron que todo bien, que la habitación estaría preparada..
Nos retrasamos en la llegada porque hubo cambios en el ferry a Lanzarote,y aún así llamamos al hotel para avisar.
Llegamos al hotel a las 3 de la tarde.Vamos al hotel a hacer el check in, y nuestra sorpresa que no les aparece la reserva...Que no les había llegado, que un problema en el sistema, que el hotel estaban casi lleno..Yo tenía el bono con la reserva confirmada...
??
Inexplicable.
El recepcionista muy amable, con buenas palabras, que disculpen, que el hotel está a tope, que necesitan tiempo para preparar la habitación...Muy amables nos invitan a esperar en el bar piscina y nos dan una pulsera del todo incluído...
Claro nosotros con el equipaje, la niña nerviosa por esperar,hacía calor ..fuimos a la piscina y la niña se pudo bañar y se relajó...
Estuvimos algo más de una hora esperando...y fuimos a la recepción y todavía tuvimos que esperar un rato más...
Al final decidimos ir ala habitación y esperar allí, estaba la camarera terminando..
La verdad es que la habitación estaba muy limpia,la habitación que nos dieron estaba bien ubicada,con vistas al mar,teníamos los albornoces..al rato una camarera nos trajo la botella de cava y la fruta, cortada y presentada en una pizarra, todo hay que decirlo muy bien y el trato muy bueno...
Entendemos que el hotel estaba lleno y pueden pasar estas cosas..
Nos fuimos a la piscina, y la verdad es que ya cambió todo dió un giro de 180º...la piscina tranquila,amplia, con una zona para niños,zona de juego infantil, con parque ,ajedrez de gran tamaño...Etc.Los animadores muy amables venían a informarnos de las actividades para niños, los camareros del bar piscina muy amables, sobre todo con la niña..
al atardecer fuimos a pasear por el paseo-playa ,el hotel tiene un acceso directo.
EL hotel muy bien, buenas instalaciones,todo bien conservado,habitaciones limpias y confortables...
Al final disfrutamos se nos hizo corto...Más
Mostrar menos