Reservamos por Booking la Suite 9 por 8 noches. El precio a pagar eran cerca de Usd. 2.500. Llegamos 5 PM del día 4 de enero con mi esposa y mi hija de 10 años. Tuvimos que cargar las valijas por un laberinto hasta la habitación (el estacionamiento esta a 30 metros).
Al llegar nos encontramos con el siguiente panorama:
- La vista de las fotos, en nuestra Suite 9 no existía. Era un densa cortina de arboles de predios vecinos. Directamente no se veia la playa. Las habitaciones superiores si tienen vista.
-El WC no estaba lavado y tenia pelos en sus costados.
-Abrimos la canilla de la pileta y el agua se llenaba y no bajaba. Llamamos a la muchacha de recepcion, y nos dijo debiamos esperar al otro dia a alguien de mantenimiento.
-La habitación tenía un olor a humedad insoportable.
Al volver de cenar y disponernos para dormir, mi Señora sacó un acolchado del placard con un olor a orina espantoso.
No podiamos seguir en esas condiciones tan precarias, y esa misma noche tomamos con mi Señora la decision de cambiar de Posada.
Al otro dia pedimos para hablar con la dueña, (no estaba, estaba en otra Pousada que abre en verano en alta temporada) quien vino a la media hora.
Le mostramos todo y primero pidio disculpas, y dijo que todo era culpa del servicio. Incluso olió el acolchado con orina y dijo que el problema era que ese acolchado no era de esa habitación....¿? Su tono y sus modos iban variando segun la conversacion avanzaba, porque le dijimos no ibamos a seguir en la pousada. Ahi le vino un ataque de furia, nos destrató, nos dejó tirados con nuestras maletas, nos dijo no nos devolvia nada el dinero de las 8 noches, porque yo habia arreglado con Booking y no con ella, que ella no podia hacer nada. Finalmente nos fuimos (no iba a arruinar las vacaciones familiares en ese lugar nauseabundo), y de inmediato me cargo en la tarjeta las 8 noches, cosa que estoy tratando de solucionar con Booking.
Me mintió descaradamente porque Booking dice es un tema de la Pousada y no de ellos. Posteriormente comentando la situación con gente de hotelería de Praia, parece que la Pousada es tristemente conocida por situaciones de este tipo y no soy el primero. Me siento estafado.
Llevo 30 años viajando por todo el mundo, elijo no necesariamente la opción mas barata para pasar bien, y tuve un disgusto monumental. Jamás me pasó algo similar, primera vez en mi vida que me tengo que ir de un hotel.
A los que así y todo vayan, solo les recomiendo que tengan mucho cuidado.