Nos alojamos en las cabañas de la Pousada. Muy lindas y cómodas. Los baños podrían necesitar algo de mantenimiento, el A/C funciona a medias, pero por lo demás son cabañas muy acogedoras. La ubicación de la Pousada es muy privilegiada y tiene una vista maravillosa sobre Praia do Rosa. El lugar es ideal para descansar.
El restaurante es bueno para almuerzos y cenas. Comida sabrosa, de buena calidad y una atención excelente. A lo mejor una carta un poco más amplia valdría la pena, pues luego de 10 días uno le da varias vueltas a los platos ofrecidos, aunque se acomodan muy bien a pedidos especiales si uno los hace con un día de anticipación, lo cual da algo de flexibilidad. Lo que si podría mejorar son los desayunos. Poca variedad y calidad regular.
Las oportunidades de mejora van principalmente por el lado de la Gerencia. Esta debe ser más profesional y debe capacitar mejor a su personal. Algunos ejemplos de deficiencias gerenciales:
a) Personal del Front Desk con muy poca experiencia y recursos, salvo por una de las hijas del dueño. Les cuesta responder consultas y resolver temas.
b) Paseo en bote ofrecido inició 2 horas tarde y sin ningún servicio para el turista (sólo se ofreció agua en botellón de 5L sin vasos, mientras familiares del dueño comían y bebían a su antojo). Cierto es que el paseo no ofrecía mas que eso, un paseo, pero si da una mala imagen a los clientes pagantes que tantos familiares y/o amigos de los propietarios participen en el paseo (no todos fueron a ayudar) y se les vea recibir un trato muy superior al que recibe el turista. El viaje no vale la pena.
c) Conserjería poco preparada, lo que es un problema sobre todo con las maletas. El terreno es sumamente empinado (no apto para personas con problemas para caminar) y cargar maletas pesadas es complicado. El apoyo que se recibe es insuficiente.
En resumen, un lindo sitio que con un poco de esfuerzo adicional podría ser un sitio fabuloso. Le falta gerencia con suma urgencia!