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“Excelente Propiedad pero pésima experiencia de...”

Opinión sobre el Casa Roccio's

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Descripción general
Casa de alquiler -
3 dormitorios, 4 baños, duermen 6
Progreso, Península de Yucatán

Opiniones de nuestra comunidad

Normal - basado en 4 opiniones
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Opiniones de nuestra comunidad

Fecha | Calificación
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Patrick S
Sofía, Bulgaria
Crítico de nivel 6
116 opiniones
21 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 47 votos útiles
“Excelente Propiedad pero pésima experiencia de contratación"”
Escribió una opinión el 12 de enero de 2015 para una estancia en diciembre de 2014
2
personas encontraron esta opinión útil.

La propiedad es muy bella, muy buena ubicación y muy buen gusto de la construcción, cómoda, majestuosa, practicamente impecable.

Lo malo es que el proceso de contratación es turbio, clandestino y engañoso.
En Primer lugar cuando pides informes, te dicen que debes de garantizar tus fechas con un 30% del total de la reservación, pero no te dan detalles de qué incluye o no por lo que estas pagando.
Te obligan a realizar el pago a través de métodos distintos de Trip Advisor.
Una vez que ya realizaste el pago del 30%, te mandan un listado con todo lo que no incluye tu pago, te dicen que no aplica cancelación ya que en todo caso el 30% que cubriste se cobrarà como penalización.
Después sutilmente te obligan a que liquides en dólares americanos, lo cual es improcedente, pues nos encontramos en México.
Te hacen firmar un documento judicial en el que ellos expresan que ocuparás la propiedad sin ningún derecho, es decir no eres, huésped, ni inquilino, ni arrendatraio, ni comidatario, si no simplemente una persona sin derecho a estar ahí.
No otorgan ningún recibo de caracter fiscal por los pagos que haces, sólo recibos provisionales de papelería...

Si logras soportar todo esto y te decides llegar a la propiedad, te encantarás por el escenario.

Lo peor de la estancia.

Usan blancos de quinta calidad.
No hay lavadora, ni un área de tendido.
Enceres de cocina en pésimo estado, e insuficientes.
El personal de apoyo o velador no acude, no auxilia, no apoyan, te dicen que todo lo debes de resolver tu.
Si rentan para 6 lo mínimo es que hubiera juego de vajilla, cubiertos, vasosm tazas, etc, para 6 personas, lo que no fué así, eran 4 tenedores, 5 vasos 4 tazas, etc.

Si de evaluar la construcción y el paisaje se trata, sería un 10, pero si tomamos en cuenta el trarto del administrador, el proceso de contratación y el pésimo estado de los enceres de cocina, no pasan de 6.

Mucho Cuidado.

Pidan toda la información inclusive el contratao antes de realizar anticipo.

¿Fue fácil reservar el establecimiento? ¿Fueron útiles las indicaciones para llegar al establecimiento?
¿Fue fácil retirar la llave e ingresar al establecimiento? Estado general del establecimiento
Colchones y ropa de cama Cocina y utensilios
Limpieza del baño Otros servicios e instalaciones
Servicio
Grupo de viaje: Familia con adolescentes
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   Sí.
  • ¿Recomendarías la ubicación de este establecimiento?
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Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Brent W
Dartmouth, Canadá
Crítico de nivel 1
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Escribió una opinión el 31 de marzo de 2016 para una estancia en febrero de 2016
2
personas encontraron esta opinión útil.
Esta opinión ha sido traducida de forma automática desde el inglés ¿Qué es esto?
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¿Fue fácil reservar el establecimiento? ¿Fueron útiles las indicaciones para llegar al establecimiento?
¿Fue fácil retirar la llave e ingresar al establecimiento? Estado general del establecimiento
Colchones y ropa de cama Cocina y utensilios
Limpieza del baño Otros servicios e instalaciones
Servicio
Lo que más te gustó: The house and view
Lo que menos te gustó: Completely off the grid
Grupo de viaje: Cónyuge/Pareja
Su edad 50-64
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   No.
  • ¿Había acceso a Internet/Wi-Fi desde el establecimiento?
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Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original
Respuesta de la dirección
26 oct 2016
"BWoody57 ! Thanks for visiting us! I wanted to inform the house web site describes the house with a pool and USB router compatible with laptops only. Maybe you add a review to an incorrect property? As a company policy 80% of the rental is paid upon arrival to the property to assure clients complete satisfaction. We create this policy to make sure our guest can verify the house pictures and description are accurate as it is describe in the web site just before they pay.

Thank you
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Vincelees
Dallas, Texas
Crítico de nivel 3
12 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Escribió una opinión el 31 de diciembre de 2017 para una estancia en diciembre de 2017
Google Traductor

¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   No.
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Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la dirección
28 feb 2018
To whom it May concern.

I appreciate your opinion on the description of the house and its amenities. It is worth mentioning that the house has been in constant improvement, since the quality standards required by foreign tenants, are getting higher than we locals people are more than satisfied with the general conditions of these summer vacation homes.

This house is currently rent for 3 months without any complains and hopefully we can get another review shortly.

Thanks to your opinion; the owner of the house is more committed to having her house for rent to a higher quality standard than the owner of the house is accustomed.

Since we know the quality of the properties are not equal; therefore the price for rent is set according to the quality of amenities, location, size etc.

Thanks for your feedback and good day.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Progreso

surrey
Escribió una opinión el 25 de marzo de 2014 para una estancia en enero de 2014
Google Traductor
1
persona encontraron esta opinión útil.

Relación calidad-precio Habitaciones
Ubicación Limpieza
Registro/recepción Servicio
¿Recomendaría este alquiler de vacaciones a mi mejor amigo?  
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Viajeros mayores
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Esta es la opinión subjetiva de un viajero y no de TripAdvisor LLC ni de ninguno de sus socios comerciales.
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2 huéspedes
Adultos2
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