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10 - 15 de 5.354 opiniones
Opinión escrita 2 semanas atrás

Estuvimos en el mes de mayo, playa soñada , un paraíso , el hotel tiene algunos detalles en el servicio , por ejemplo el restaurante bufet no funcionaba el aire acondicionado por lo que estaba lleno de moscas , en el grill nunca pudimos comer ya que la primera vez no nos quisieron atender , el mozo hacía tiempo limpiando cubiertos, mucho personal jerárquico dando vueltas pero ninguno resolvía nada.
Lo que si destaco con 5 estrellas es el club kids , fui con mi hijo de 8 años y estuvo toda la estadía entretenido , sin dudas Juana y Dana son excelentes , pusieron todo el cariño y la dedicación.

Fecha de la estadía: mayo de 2019
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradecele a Andreabariloche
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Director_General_MSM, Director General en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opiniónRespuesta de 2 semanas atrás

Estimada Andreabariloche,

Muchas gracias por visitar Meliá Cayo Santa Maria y publicar un comentario en Trip Advisor.
No alegra saber que a pesar de los incidentes que refiere haya tenido un buen tiempo con nosotros.
La mejora en todos nuestros servicios es un proceso continuado y nuestra prioridad es la satisfacción del cliente, por lo que tomamos muy en cuenta sus sugerencias y enfocaremos nuestro trabajo en mejorar cada uno de los aspectos que los clientes señalan en sus comentarios.
Transmitiremos a todo el equipo de entretenimiento sus comentarios que de seguro le animarán a continuar trabajando igual de duro para lograr que cada cliente se vaya con unos gratos recuerdos de Cuba y de Melia Cayo Santa Maria.
Sería un placer recibirles nuevamente en nuestro hotel.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 2 semanas atrás

estuve hospedada en ese hotel hace 3 días y me encanto, el personal es excelente, las piscinas son encantadoras y todo esta super limpio, la playa es impresionante
los chicos del equipo de animación fueron increíbles super atentos, siempre dispuestos y muy carismáticos (danza, Juana, cine, are y nayibi) fueron super buena onda excelentes la verdad la estancia fue muy buena me encanto

Fecha de la estadía: septiembre de 2019
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Servicio
Agradecele a ROSECRESPO99
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Director_General_MSM, Director General en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opiniónRespuesta de 2 semanas atrás

Estimada ROSECRESPO99,

Su impresionante comentario nos llena de felicidad. Muchas gracias por lo elogios que nos dedica, realmente no existe mayor satisfacción para un hotelero que un huésped complacido.
Nuestros chicos de animación son un diamante para Melia Cayo Santa Maria, transmitiremos a ellos sus opiniones conjuntamente con una felicitación.
Esperamos contar con su presencia en un futuro cercano.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 2 semanas atrás

el hotel lo mejor que tiene es el equipo de animacion, personas con mucho carisma y dedicadas ,he de destacar a Danna Hernandez que fue muy nice y super especial con mi familia y conmigo. sin duda volvere alli a mi proximo viaje.

Fecha de la estadía: septiembre de 2019
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Servicio
Agradecele a hahp
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Director_General_MSM, Director General en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opiniónRespuesta de 2 semanas atrás

Estimado (a) hahp,

Gracias por visitar Meliá Cayo Santa Maria y comentar su estancia en Trip Advisor.
Su satisfacción es la mejor recompensa para nuestros esfuerzos. Sin duda haremos llegar sus comentarios a Danna Hernandez junto a un mensaje de felitación que de seguro le hará muy feliz.
Será un verdadero placer para todos nosotros recibirle nuevamente la próxima temporada.

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Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Muy buen hotel con una atención fantástica, sobre todo por parte del equipo de animación. Todo el tiempo pendiente de los clientes y haciendo nuestra estancia excelenteuu. Felicidades para todo el equipo del hotel y el de animación en especial.

Fecha de la estadía: agosto de 2019
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradecele a Suyen L
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Director_General_MSM, Director General en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opiniónRespuesta de 2 semanas atrás

Estimado (a) Suyen L,

Gracias por visitar Meliá Cayo Santa Maria y compartir su experiencia en Trip Advisor.
Nos alegramos mucho que nuestros esfuerzos hayan logrado su total satisfacción y que nuestro Hotel y equipo de animación les haya gustado tanto.
Esperamos que cada vez que visite Cuba se elija Meliá Cayo Santa Maria.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 2 semanas atrás

Volvere con la misma emocion y la esperanza de volverme a encontrar el mismo equipo de trabajo. Agradecida con Duneisy, Yine, Juana, Nayiby, Ernesto, Alan, Felipe y Dj Alex con su maravillosa atencion, a Arel por su carisma y perfecta atencion al publico. A Danna por regalar una sonrisa en todo momento ! y a todo el staff del hotel por tan magnifico esmero !!! Grandiosa estancia.

Fecha de la estadía: septiembre de 2019
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradecele a rchdez
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Director_General_MSM, Director General en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opiniónRespuesta de 2 semanas atrás

Estimado (a) rchdez,

Es un verdadero placer leer sus comentarios acerca de nuestro hotel y le agradezco por haber tenido la amabilidad de publicarlos en TripAdvisor. Son precisamente las opiniones positivas de nuestros clientes las que nos exhortan a mejorar cada día nuestro trabajo con el único objetivo de satisfacer a quienes nos eligen para su estancia. Sin duda haremos llegar sus comentarios a las personas que mensionan junto a un mensaje de felitación que de seguro les hará muy feliz. Sería un placer que nos eligiera nuevamente para disfrutar de sus vacaciones en este singular destino del Caribe.
Le esperamos!!!!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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