Lamentamos comprobar su descontento con nuestro servicio. Para nosotros es muy importante que nuestros huéspedes se encuentren a gusto y disfruten de nuestra casa y de sus instalaciones, y nos apena comprobar que no ha sido así.
Las habitaciones de nuestra casa son todas distintas, por tratarse de una masía del siglo XVIII con una estructura típica de la época. Es cierto que ustedes escogieron la más pequeña de todas ellas, pero dispone de las mismas comodidades que el resto de las habitaciones de la casa. Espero en una próxima oportunidad, poder ofrecerles una habitación más amplia.
El desayuno consideramos que es bastante variado y nos adaptamos siempre a las necesidades de nuestros clientes.
Además de pan con tomate con embutidos y queso, zumo de naranja natural, croissant, mermeladas y cafés, ofrecemos fruta natural, yogurts, huevos y cereales,y siempre nuestros clientes pueden repetir, ya que no ponemos límites a la cantidad. Sin duda, en su caso, algo hemos hecho mal y no hemos acertado en transmitirles correctamente nuestra oferta.
En la casa hay una sala para ver la TV, para escuchar música y para leer. Está organizada en tres ambientes, y dispone de 2 sofás de 3 plazas y 5 sillones de una plaza. Total 11 plazas. Nosotros dos la usamos raramente. Lamentamos sinceramente que nuestra presencia les incomodara el dia que quisieron ustedes usarla,
Si nos hubieran hecho un comentario, nos hubiéramos retirado inmediatamente..
Lamentamos sinceramente su descontento, porque además de las conideraciones que les he expuesto, fueron ustedes unos excelentes huéspedes.
Esperamos que visiten de nuevo nuestra casa, y así tener la oportunidad de mejorar todos los aspectos negativos que ustedes han comentado.
Cordialmente
Albert Mosella
Can Mateu de la Creu