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19 - 24 de 456 opiniones
Escribió una opinión el 30 de julio de 2017 mediante dispositivo móvil

Para la categoría de un hotel de tres estrellas la limpieza deja mucho a desear!!
Solo llegar en recepción los sillones tenían una capa de suciedad considerable, pensé q era un tema puntual, pero en la habitación que nos tocó mas de lo mismo. Después solo entrar en el edredón había un submundo de pelos, cortos, largos, negros, marrones, etc. Nos enseñaron otras habitaciones y mas de lo mismo, estaba mas limpio el gimnasio q las habitaciones.
Otro tema, estando es una zona donde por la noche y madrugada hace frio no estaria mal que instalaran alguna placa o estufa para hacer mas acogedor el Restaurante.
Resumiendo una pocilga!!
Las fotos engañan, recomendaré que el tour elimine este hotel de su paquete!!

Fecha de la estadía: julio de 2017
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradecele a Alejandro S
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la dirección:Respondida el 1 de agosto de 2017

Estimado huésped:
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, lamentamos mucho la impresión que tuvo de nuestros servicios ya que nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes por lo cual hacemos llegar nuestras sinceras disculpas y el compromiso de superar estos inconvenientes.
Es importante mencionar que nuestra política interna respecto al mantenimiento de habitaciones es bastante estricto por lo que este percance pudo tratarse de un hecho aislado, sin embargo ya hemos tomado nota de su observación y le garantizamos que para garantizar la excelencia de nuestro servicio ya se tomaron las medidas correctivas con el personal responsable de esta área.
Reiteramos nuestras sinceras disculpas y le invitamos a verificar nuevamente la calidad de nuestro servicio.

Equipo Pozo del Cielo

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Escribió una opinión el 27 de julio de 2017

No nos gusto. Diria que las instalaciones de la habitacion particularmente, mas bien muy simples. Las fotos muestran en nuestra opinion mas de lo que es pero debe tenerse en cuenta que estamios hablando de un lugar pequeño como Chivay. Frio en la habitacion, no andaba el calefactor, despues lo cambiaron. Con decir que ese dia no nos bañamos,
. Desayuno pobre. La atención de conserjeria deja q desear. Definitivamente no nos gusto y no lo recomendaria. Estabamos al fondo del jardin no me acuerdo el numero de habitacion pero el terreno presentaba dificultades para mover el equipaje.

Fecha de la estadía: julio de 2017
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradecele a Hugo897
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la dirección:Respondida el 1 de agosto de 2017

Estimado huésped:

Para nosotros en muy importante conocer su opinión por lo que lamentamos la impresión que tuvo de nuestro servicio. Tenga por seguro que apreciamos mucho su comentario ya que nos permite mejorar continuamente.
Reciba nuestro cordial saludo y el compromiso de superar los inconvenientes mencionados.

Equipo Pozo del Cielo.

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Escribió una opinión el 24 de julio de 2017 mediante dispositivo móvil

Es un hotel bonito, sencillo, en conformidad con su entorno. Tuvimos problema con nuestra habitación inicial y nos cambiaron sobre la marcha. Destaca el desayuno a partir de las 5:30 y aunque sea un hotel pequeño hay servicio de cena.

Fecha de la estadía: julio de 2017
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradecele a Luiz Paulo B
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la dirección:Respondida el 1 de agosto de 2017

Estimado Huésped:

Estamos muy contentos de haberle atendido y que sus expectativas hayan sido cubiertas por nuestro servicio.

Reciba un cordial saludo desde el Cañon del Colca.

Equipo Pozo del Cielo

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Escribió una opinión el 18 de julio de 2017 mediante dispositivo móvil

Pasamos una noche en Chivay de camino al cañón del Colca, una pena no habernos podido quedar más días porque el hotel tiene encanto. Nos tocó una habitación de la segunda planta; amplia, muy limpia y con unas vistas increíbles a la sierra.
Aunque no hay calefacción sí que hay una estufa y sabanas eléctricas.

Fecha de la estadía: julio de 2017
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradecele a Rblamon
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la dirección:Respondida el 1 de agosto de 2017

Estimado Huésped:

Muchas gracias por su gentil comentario, nos hubiera encantado poder servirle más tiempo por lo que le invitamos a regresar a nuestro querido hotel.

Reciba un abrazo fraterno de todo el equipo del Hotel Pozo del Cielo.

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Escribió una opinión el 24 de mayo de 2017

Hola fuimos mi amiga y yo a este viaje fantastico ,nuestra sorpresa fué al llegar a Chivay y llevarnos a un alto del pueblo y a este Hotel nos encanto nada más verlo la habitación una preciosidad muy amables el personal precioso

Fecha de la estadía: mayo de 2017
1  Agradecele a Isabel B
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la dirección:Respondida el 1 de agosto de 2017

Querido huésped:

Es muy gratificante haber cumplido sus expectativas con nuestro servicio y el confort de nuestras habitaciones, tenga por seguro que es un aliciente para seguir mejorando.

Gracias por haber escogido al Hotel Pozo del Cielo como su opción en el Cañon del Colca.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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